Руководитель Call-Центра

NeoStyle — крупнейшая архитектурно-дизайнерская студия Кыргызстана. Мы команда, "семья" из людей талантливой и творческой профессии.
Мы создаём продуманные пространства, в которых человеку хочется жить — от архитектуры до дизайна интерьера.

Нам нужен Руководитель Call центра, желающий реализовываться и расти в самой развивающийся сфере строительства, архитектуры и дизайна в КР. Нам нужен энергичный-живой, заботливый и прагматичный человек. Который умеет располагать к себе людей, таких как руководители, подчиненные, а самое главное потенциальные заказчики-клиенты. Руководитель который сам, без "ведения за ручку", но учитывая предпочтения руководства сможет начать работу. Нам нужен гибкий и адаптивный руководитель, с большим и успешным опытом в продажах.

Функционал:

• Руководитель колл-центра отвечает за найм, обучение и мотивацию сотрудников;
• Оценивает производительности каждого члена команды, определяет его сильные и слабые стороны;
• Создает благоприятную атмосферу в колл-центре, которая будет способствовать мотивации и профессиональному росту;
• Определяет цели и задачи колл-центра;
• Разрабатывает стратегии и контролирует ее реализации;
• Прослеживает за качеством обслуживания клиентов;
• Анализирует данные и делает выводы для улучшения работы контактного центра;
• Проводит анализ обратной связи для улучшения качества обслуживания;
• Контролирует за дисциплиной подчиненных;
• Обрабатывает поток целевых лидов в CRM (в связке с отделом продаж);
• равномерно распределяет лиды среди сотрудников;
• Следит за развитием технологий в области контактных центров и анализирует возможности их применения в работе;
• Организует безопасность и контроль данных;
• Обеспечивает высокий уровень сервиса;

• Опыт работы от 2-5 лет;
• Опыт на руководящей должности-колл центр, отдел продаж;
• самостоятельность, вежливость, эмпатичность, коммуникабельность, гибкость, высокая адаптивность,
• Опыт в продажах, опыт руководителя отдела продаж предпочтителен;
• Лидерство;
• Умение принимать решения и анализировать данные;

💡 Условия:

• фиксированный оклад + KPI (бонусы)

• Полный рабочий день (5/2) с 9:00 до 18:00.

• Комфортный креативный офис в южной части города;(г. Бишкек, 7 мкр, 49/7);

• Возможность развиваться в команде лидеров архитектурного рынка;

• Уютная обеденная зона, наша домашняя кухня;

🚀 Мы предлагаем:

• Работа в сильной, креативной и системной команде;

• Возможность влиять на имидж бренда №1 в архитектуре Кыргызстана;

• Реализация проектов, о которых будут писать медиа;

• Прозрачная система KPI и бонусов;

• Уровень дохода — по результатам собеседования.

Что важно для нас:

Мы строим коммуникацию вокруг ценностей NeoStyle:

• Масштаб — энергия 150+ специалистов;

• Прозрачность — клиент всегда понимает этап работы;

• Комфорт — всё продумано до мелочей;

• Современность — внедряем инновации (AI, 3D, VR), сохраняя человечность;

• Эстетика ;