Привет!
Меня зовут Сергей.
Я развиваю бизнес в сфере домашних услуг в Калифорнии и ищу профессионального диспетчера, который станет ключевым звеном нашей команды.
Диспетчер - это мозговой центр всей операции. Именно от него зависит, насколько эффективно работают наши мастера, довольны ли клиенты и как слажено функционирует весь бизнес. Ищу человека с опытом в сфере бытовых услуг, который понимает специфику работы мастера на все руки.
Что ты получишь:
- Глубокое погружение в американский бизнес бытовых услуг с нуля
- Опыт управления командой мастеров и координации сложных проектов
- Навыки работы с различными CRM-системами и диспетчерским ПО
- Прокачку профессионального американского английского в бизнес-среде
- Перспективу роста до руководителя операционного отдела
- Компетентную команду коллег (дружелюбные и всегда готовы прийти на помощь)
- Своевременное, полноценное вознаграждение сотрудников (зарплата выплачивается в срок)
Основные обязанности:
- Организация и оптимизация рабочих графиков мастеров
- Координация выездов с учетом географии, навыков специалистов и приоритетности заказов
- Обработка входящих заявок через различные каналы связи, включая телефон, чат, email, приложения - основной поток в сообщениях
- Консультирование клиентов по услугам, ценообразованию и срокам выполнения работ
- Мониторинг выполнения заказов и корректировка планов в реальном времени
- Решение экстренных ситуаций и перепланировка при форс-мажорах
- Поддержание связи с мастерами на объектах и клиентами
- Контроль качества оказанных услуг и сбор обратной связи
- Подготовка и предоставление отчётности руководству
- Поддержание контакта с постоянными клиентами компании
От тебя:
- ОБЯЗАТЕЛЬНО: Английский и русский языки минимум на уровне Advanced (C1)
- ОБЯЗАТЕЛЬНО: Опыт работы в сфере домашних услуг (мастер на все руки, ремонт, сервис) 1-3 года
- ОБЯЗАТЕЛЬНО: Опыт работы с клиентами из Thumbtack, Yelp, Google ads
- Знание релевантных CRM (HouseCall Pro) и Excel - большой плюс
- Понимание принципов общения с клиентами в сервисной индустрии и опыт работы в клиентской поддержке и продажах - большой плюс
- Понимание технических аспектов ремонтных работ - большой плюс
- Навыки многозадачности и работы в стрессовых ситуациях
- Системность и внимание к деталям
- Наличие компьютера с гарнитурой и стабильным интернетом, также изолированное место для работы без посторонних шумов
Условия:
- Удалённая работа из любой точки мира
- Полная занятость
- Время работы 9am-7pm Пн-Пт по времени Калифорнии
- Конкурентоспособная заработная плата будет предложена подходящему кандидату в зависимости от опыта
Это возможность войти в американский рынок услуг, который стремительно растет. Мы ищем человека, который станет незаменимым звеном команды и будет расти вместе с компанией.
Если ты готов стать частью растущего американского бизнеса, если у тебя есть опыт в сфере бытовых услуг и ты хочешь развиваться в динамичной индустрии - действуй прямо сейчас!
Напиши в личку, свое сообщение начни со слов «Диспетчер в США + твоя фамилия»
Не упусти шанс стать частью растущего проекта!
Ключевые навыки
- Английский язык
- Работа с CRM
- Разработка штатного расписания
- Организация и контроль работы персонала
- Клиентоориентированность
- Диспетчер
- Телефонные переговоры
- Навыки коммуникации
- Ведение переписки на иностранном языке
- Точность и внимательность к деталям
- Урегулирование конфликтов
- Консультирование клиентов по телефону
- Умение работать в коллективе
- Английский — C1 — Продвинутый
- Русский — C2 — В совершенстве
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
штат Калифорния
Вакансия опубликована 8 декабря 2025 в Москве