Эксперты ПИК — это не только строители, а ещё и маркетологи, архитекторы, дизайнеры, аналитики, которые задают тренды и внедряют инновации на рынке жилья.
Мы делаем города удобными и комфортными для жизни, а их жителей — счастливыми.
-
Задаём тренды для всей отрасли
-
Любим всех наших клиентов одинаково
-
Окружаем себя сильными личностями
-
Развиваемся и делимся знаниями с другими
-
Избегаем бюррократии и излишней иерархии
Проект
«Большая Академическая, 85»
Школа с историей
в Лермонтовском, 54
Пешеходный бульвар
в Матвеевском кластере
Креативно-производственный кластер Густав
Локал плей
на площади Блюхера
Жилой квартал
«Яуза Парк»
Спорт-хаб
в Саларьево парке
- Организация эффективной работы отдела для достижения поставленных целей и выполнения ключевых задач;
- Формирование и проведение обучения сотрудников отдела по стандартам клиентского сервиса и работе с гос.порталами;
- Анализ работы бизнес-процессов отдела с целью формирования и реализации предложений/проектов по оптимизации и повышению эффективности его работы;
- Контроль соблюдения нормативов по срокам ответов на обращения граждан в соответствии с законодательством РФ;
- Взаимодействие с другими подразделениями Компании в рамках выполнения функциональных задач, оптимизации процессов и развития отдела;
- Подготовка отчетности по работе отдела.
- Знание стандартов клиентского обслуживания, делового этикета переписки и принципов документооборота;
- Опыт работы на руководящей должности в клиентском сервисе, call-центре, службе поддержки или подразделении по работе с обращениями граждан от 2–3 лет;
- Знание основных стандартов работы клиентского сервиса;
- Уверенное владение ПК, знание Excel, Outlook, CRM-систем (знание Битрикс24 будет преимуществом);
- Навыки работы с большим объёмом информации, систематизации и контроля сроков исполнения;
- Развитые управленческие и коммуникативные навыки, способность организовывать команду и обеспечивать качество работы;
- Самостоятельное принятие решений;
- Готовность быстро ориентироваться в регламентирующих документах, распоряжениях и нормативных сроках предоставления ответов.
Условия:
- Официальное трудоустройство в крупнейшей управляющей компании России
- Место работы: г. Тверь
- Офис: г.Тверь, ул. Калинина,17
- График работы: 5/2 (возможен гибридный формат)
- Техника и корпоративная мобильная связь от компании при необходимости
- Программа лояльности от компаний партнеров: фитнес, образование, страхование, туризм и развлечения. Более 6 000 предложений на корпоративных условиях от лучших поставщиков услуг и товаров
- Корпоративные скидки на приобретение ДМС
- Ежегодный day off (дополнительный выходной день)
- Доступ к платформе обучения и развития: курсы, тренинги, вебинары, базы знаний. Корпоративная библиотека Литрес
Уважаемые соискатели, просьба в сопроводительном письме указать желаемый уровень дохода!
Ждём ваше резюме!