YADRO — российская технологическая компания, созданная в 2014 году и объединяющая направления разработки и производства вычислительных платформ, систем обработки и хранения данных, телекоммуникационного и сетевого оборудования, персональных и «умных» устройств, микропроцессорных ядер и fabless-разработку микропроцессоров. R&D‑центры расположены в Москве, Санкт‑Петербурге, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и Минске, есть собственное производство в Московской области и инновационное производство полного цикла ФАБ Дубна.

Забота о здоровье

Расширенная программа ДМС, телемедицина и поддержка членов семьи.
Возможность удаленной работы

Гибкий график и возможность работать из удобного места.
Поддержка в личных вопросах

Бесплатные консультации юристов, психологов и других специалистов.
Постоянное обучение

Курсы, языковые занятия, онлайн-библиотеки и профессиональное обучение.
Скидки для сотрудников

Эксклюзивные скидки и предложения от партнеров.
Referral program

Программа бонусов за успешные рекомендации кандидатов.
Поддержка инноваций

Премии за регистрацию патентов, создание результатов интеллектуальной деятельности.
Дополнительные выходные

Возможность взять дополнительный день отдыха в квартал для восстановления сил.
Поддержка творчества и спорта

Мероприятия и компенсации расходов на спорт и творчество.

Задачи:

Организация работы команды технической поддержки (L1, L2) в режиме 24/7.
Составление графиков дежурств, распределение задач.
Подбор, адаптация и обучение сотрудников.
Оценка работы сотрудников, мотивация, развитие.
Работа с инцидентами, обработка заявок и управление проблемами.
Контроль, соблюдение и достижение SLI, SLA, SLO.
Анализ эффективности, подготовка отчетности и предложений по улучшениям.

Требования:

Опыт организации работы команды не менее 4 сотрудников.
Ответственность. Терпеливость. Вежливость. Желание обучаться.
Опыт разработки регламентов, описания и оптимизации процессов поддержки.
Опыт написания технической документации.
Опыт работы с Linux на уровне Администратора. Опыт работы с системами виртуализации и контейнеризации.
Хорошее понимание функционирования сетей Ethernet и сетевого стека TCP/IP, в т.ч. LAG/LACP.
Опыт настройки и сопровождения пограничного сетевого оборудования, в т.ч. роутеров, файрволов Mikrotik, сервисов VPN.

ООО «КНС ГРУПП» представляет бренд YADRO