Мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который будет общаться с клиентами в чате и обрабатывать обращения, поступающие через сайт. Эта роль подойдёт тем, кто любит помогать людям, умеет быстро ориентироваться в информации и хочет развиваться в сфере digital-сервисов.
Обязанности:
-
Принимать сообщения и запросы от пользователей, поступающие через чат и формы на сайте.
-
Помогать клиентам разбираться в услугах компании, отвечать на вопросы вежливо и по делу.
-
Проверять корректность заполненных данных и следить за качеством обращений.
-
Направлять заявки в соответствующие подразделения и контролировать их обработку.
-
Вести учёт входящих обращений и своевременно обновлять данные в CRM.
-
Умения работать внимательно и аккуратно, особенно при обработке данных.
-
Грамотной письменной речи и уверенных навыков работы с компьютером.
-
Ответственного отношения к задачам и соблюдения сроков.
-
Доброжелательности, тактичности и готовности помогать клиентам.
-
Желания осваивать новые инструменты и развиваться в цифровой среде.
-
Удалённый формат работы с удобным графиком (5/2 или неполный рабочий день).
-
Доход от 45 000 ₽ + бонусная система.
-
Обучение, поддержку наставника и адаптацию в процессе работы.
-
Трудоустройство по ТК РФ.
-
Премии за результаты и инициативность.
- Дружелюбную и поддерживающую команду.
Если вам нравится формат онлайн-коммуникации и вы хотите уверенно стартовать в digital-сфере — присылайте резюме, будем рады знакомству!
Ключевые навыки
- Деловая переписка
- Работа с большим объемом информации
- Работа с базами данных