Консультирование клиентов по техническим вопросам связанным с их автомобилем. Прием заявок с различных ресурсов (почта, мессенджеры, заявки на ремонт с сайта, работа со страховыми компаниями)
Осмотр автомобиля клиента. Прием автомобиля на ремонт согласно стандартам компании. Оценка стоимости работ и расходных материалов при проведении кузовного ремонта. Понимание технологии кузовного ремонта (подготовки к окрасу, окраса, рихтовочных работ, работ по восстановлению геометрии кузова)
Составление и согласование стоимости работ, запчастей с клиентом, брокерами или страховыми компаниями.
Оформление заказ-наряда, постоянное ведение планирования и распределение работ между арматурщиками, подготовщиками, жестянщиком и маляром. Координация работ в цеху. Контроль соблюдения сроков запланированных работ и качества произведенного ремонта.
Выдача автомобиля после ремонта. Работа с кассой.
График работы оговаривается.
Ключевые навыки
- Знание технического устройства и опыт ремонта легковых автомобилей