Оператор call‑центра (офис)

Мы — современная компания с динамично развивающейся клиентской базой. Ищем энергичного оператора call‑центра для работы с входящими и исходящими звонками. Вы получите:

• полное обучение с нуля (скрипты, продукты, софт);

• персонального наставника на первые 2 месяца;

• доступ к профессиональным инструментам (CRM, IP‑телефония);

• понятные перспективы карьерного роста.

Что предстоит делать

• принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов;

• консультировать по услугам/товарам компании (информация предоставляется);

• фиксировать обращения в CRM‑системе;

• совершать исходящие звонки по тёплой базе (напоминание, уточнение деталей);

• решать типовые вопросы клиентов (возврат, доставка, статус заказа);

• передавать сложные запросы в профильные отделы;

• вести отчётность по звонкам и обращениям;

• участвовать в улучшении скриптов общения и процессов поддержки.

Мы ждём от вас

• грамотную устную речь, чёткое произношение;

• доброжелательность и стрессоустойчивость;

• базовое владение ПК (браузер, Excel, Word);

• внимательность к деталям, аккуратность в работе с данными;

• готовность учиться и осваивать новые процессы;

• желание развиваться в сфере клиентского сервиса.

Опыт не требуется — мы проведём обучение и дадим все необходимые материалы!

Мы предлагаем

• официальное трудоустройство по ТК РФ;

• стабильную зарплату и премии (выплаты 2 раза в месяц);

• полный соцпакет (отпуск, больничный, ДМС после испытательного срока);

• обучение: курсы по клиентскому сервису, работе с CRM, технике продаж;

• карьерный рост до старшего оператора или менеджера по работе с клиентами за 12–18 месяцев;

• комфортный офис с зоной отдыха;

• корпоративное обучение и тренинги;

• компенсацию проезда (по договорённости);

• гибкий график смен (с возможностью выбора).