Оператор call-центра

Приём входящих звонков и консультация клиентов.

Совершение исходящих звонков.

Фиксация обращений в CRM-системе.

Решение вопросов клиентов или передача информации в профильные отделы.

Соблюдение стандартов обслуживания и внутренних регламентов компании.

Предоставление обратной связи руководству по часто возникающим вопросам клиентов.

Грамотная устная и письменная речь.

Чёткая дикция, вежливость, стрессоустойчивость.

Владение ПК на уровне уверенного пользователя (CRM, мессенджеры, почта).

Умение работать с большим объёмом информации и быстро обучаться.

Способность сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях.

Официальное трудоустройство, стабильная зарплата + возможные бонусы по результатам работы.

Комфортное рабочее место, современное оборудование.

Обучение и поддержка на всех этапах работы.

Возможность карьерного роста до старшего оператора/супервайзера.

Дружный коллектив и лояльное руководство.