Софт Альянс — системный IT-дистрибьютор с фокусом на B2B. Более 7 лет мы поставляем лицензии, программное обеспечение и IT-решения для бизнеса — от Microsoft, Adobe, Autodesk до антивирусов и комплексного оснащения рабочих мест.
Среди наших клиентов — крупные корпорации, федеральные компании и средний бизнес.
Сейчас мы расширяем отдел поддержки и ищем специалистов первой линии.
Что предстоит делать
-
Активировать лицензии и ключи:
Windows, Adobe, Kaspersky и другое ПО -
Помогать клиентам при ошибках активации
-
Быть первой точкой контакта клиента после покупки
-
Общаться с клиентами напрямую
-
Работать с обращениями в Битрикс24
-
Решать реальные технические задачи, а не «отписки по шаблону»
Это внешняя техподдержка — работа именно с клиентами компании, не с внутренними сотрудниками.
Что ты получишь
-
Оклад + KPI (доход обсуждаем с финалистом)
-
Полную удалёнку
-
Реальный IT-продукт и живые задачи
-
Обучение по продукту и внутренним процессам
-
Рост до старшего специалиста или руководителя поддержки
Кого мы ищем
Обязательно:
-
Опыт работы в техподдержке от 1 года
-
Уверенное знание Битрикс
-
Опыт работы с:
-
программным обеспечением
-
лицензиями
-
ключами активации
-
-
Уверенное владение Windows
-
Опыт общения с клиентами
Будет плюсом:
-
Понимание Linux
Как сейчас устроен отдел
-
1 руководитель техподдержки
-
3–4 специалиста техподдержки
-
Все обращения идут через Битрикс
-
Работаем по первой линии поддержки
Почему у нас комфортно
-
Понятные задачи без хаоса
-
Нет холодных звонков
-
Прозрачная система оплаты
-
Адекватное руководство
-
Реальный рост, а не обещания
Если тебе интересно работать с IT-продуктами, помогать клиентам и расти в профессии — откликайся.
Мы быстро выйдем на связь и всё подробно расскажем.