ПАО Московская биржа
В 2022 году Московской бирже исполнилось 30 лет. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций.
В #moexteam уже больше 2200 человек: ИТ-специалисты и эксперты по развитию рынков, продуктовые и проектные менеджеры, финансисты и юристы, маклеры и многие другие. Мы разные, но всех нас объединяет общая цель – помочь людям и компаниям управлять деньгами, используя передовые технологии и знания.
В Управление развития клиентского сервиса открыта вакансия Специалист поддержки клиентов социальных медиа.
Чем предстоит заниматься:
- Поддержка клиентов в социальных сетях и на отзовиках, консультирование, решение сложных нестандартных вопросов клиентов;
- Сбор и анализ обратной связи от клиентов. Передача ответственным подразделениям информации о критичных отклонениях в работе платформы;
- Мониторинг соцмедиа с помощью мониторинговых систем;
- Взаимодействие со смежными подразделениями в рамках решения вопросов клиентов;
- Подготовка текущей отчетности;
- Копирайт и отслеживание соблюдения сроков ответа клиенту (SLA).
Мы ожидаем от вас:
- Опыт на аналогичных должностях в финансовых организациях или ORM-агентствах;
- Опыт работы в клиентском сервисе;
- Свободное владение мониторинговыми системами Brand Analytics, Медиалогия;
- Умение структурировать информацию;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Опыт использования ПК и офисных приложений на уровне уверенного пользователя.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
Достойную заработную плату, годовой бонус, программу нематериальной мотивации
Расширенную медицинскую страховку с первого дня работы (в полис включена стоматология и корпоративный врач в офисе), ДМС для детей и супругов на льготных условиях
Программу привилегий: скидки при покупке товаров и услуг (кафе, рестораны, билеты в кино, бронирование гостиниц, бытовая техника, аренда авто, и многое другое)
Разнообразное обучение, профессиональное развитие, доступ к корпоративной библиотеке МИФ
Корпоративную культуру современной технологической компании, свободный стиль одежды
Гибридный режим работы, гибкое начало/завершение рабочего дня (график обсуждается на собеседовании)
Офис в центре Москвы (м. Арбатская/Библиотека им. Ленина/Охотный ряд/Боровицкая)
Работа в MOEX – это…
Уникальный опыт: у задач, которые мы решаем, нет аналогов на финансовом рынке
Команда экспертов, готовых поделиться опытом, поддержать и помочь
Погружение в инженерную культуру, профессиональный рост и развитие благодаря внутренним ИТ-комьюнити
Насыщенная корпоративная жизнь: мы проводим мероприятия для сотрудников и их семей, поддерживаем корпоративные клубы по интересам (в том числе – спортивные)
Гордость за то, что ты делаешь по-настоящему важное дело
Мы рады видеть в #moexteam тех, кто хочет вместе с нами сделать мир финансов понятнее, а его возможности ближе. Нашли подходящую вакансию? Ждём ваше резюме в откликах!
Ключевые навыки
- Клиентская поддержка
- Деловая переписка
- Копирайтинг
- Ведение переписки
- Ориентация на клиента
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Москва, Охотный ряд, Театральная, Газетный переулок, 17
Вакансия опубликована 11 декабря 2025 в Москве