Обязанности:
- оперативный прием входящих звонков
- консультирование клиентов по услугам компании (расчет тарифа на грузоперевозку, расчет срока доставки груза, консультирование по прибывшему грузу, первичная консультация по продуктам компании)
- распределение входящих звонков по отделам компании
- работа с претензиями и "проблемными" клиентами
- оформление накладных и других сопроводительных документов на груз.
- выполнение поручений руководителя отдела и компании.
Требования:
- умение четко и оперативно донести до клиента условия и продукт компании
- опыт работы в транспортных компаниях приветствуется!
- клиент всегда прав, девиз каждой клиентоориентированной компании, кандидат на данную вакансию должен четко понимать каждого клиента и дать верную и четкую консультацию по интересующему вопросу клиента
- знание MS Word, Excel, Outlook
- желательно знание английского языка!
Личные данные кандидата:
- пунктуальность
- стрессоустойчивость
- коммуникабельность
- ответственность
- умение работать в команде и самостоятельно
- быстрая обучаемость.