Создавай будущее цифровых коммуникаций вместе с edna!
Мы помогаем компаниям общаться с миллионами пользователей через современные
цифровые каналы: SMS, push-уведомления, мессенджеры, соцсети, веб-чаты
на сайтах и в приложениях компаний.
С нашей помощью ты получаешь уведомления о покупках, записываешься
к врачу через чат-бота или быстро получаешь ответы от поддержки
в диалоговом окне на сайте компании.
Мы находимся в поисках Дежурного инженера мониторинга.
Основные задачи:
- Мониторинг состояния технической инфраструктуры (железо, сети, ПО и т.п.) в целях обеспечения непрерывной работоспособности сервисов компании;
- Анализ нештатных ситуаций и принятие решений по дальнейшим действиям;
- Оповещение ответственных лиц при возникновении нештатных ситуаций. Координация и контроль выполнения работ по их устранению;
- Предоставление информации клиентам и сотрудникам компании по статусу работ;
- Конфигурация параметров работы сервисов компании;
- Взаимодействие с внешними подрядчиками, постановка задач, контроль исполнения;
- Регистрация и классификация поступающих заявок от клиентов;
- Консультации клиентов по работе сервисов компании;
- Решение типовых заявок;
- Написание инструкций по решению типовых заявок.
Мы ищем человека, который:
- Понимает принципы работы ИТ инфраструктуры (железо, сети, операционные системы и т.п.);
- Имеет отличные коммуникативные навыки;
- Владеет грамотной устной и письменной речью, понимает принципы делового общения;
- Имеет высокий уровень личной ответственности.
Приветствуются:
- Базовые знания SQL;
- Опыт анализа логов приложений;
- Опыт работы в технической поддержке, понимание принципов работ линий поддержки, систем Service Desk;
- Стремление к развитию собственных навыков и компетенций.
Мы предлагаем:
- График работы: ночные смены 12 часов с 21:30 до 9:30, 2 ночи через 2;
- Офисный формат работы и удобная транспортная доступность офиса (м. Автозаводская, БЦ Омега Плаза);
- Ежеквартальное премирование после прохождения испытательного срока по результатам работы.
А еще у нас классно, потому что есть:
ДМС со стоматологией + страховка для путешествий после испытательного срока. А еще можно подключить родных со скидкой.
Проводим внутреннее обучение, оплачиваем курсы и конференции. Развивайтесь в том, что интересно, и применяйте знания на практике.
Проводим запоминающиеся корпоративы и офисные мероприятия, участвуем в спортивных активностях – есть спортивные команды в Москве по футболу, волейболу, бегу.
Доплачиваем по больничному листу до 100% среднего заработка после года работы.
Начисляем дополнительную премию в День Рождения.
С первого дня подключаем к сервису BestBenefits: тысячи скидок на товары, еду, спорт, отдых, образование и другое.
Вместе мы меняем мир цифровых коммуникаций для миллионов. Присоединяйся к edna!
Ключевые навыки
- SQL