Системный администратор (техническая поддержка пользователей)

Обязанности

• Решение вопросов удаленных пользователей по эксплуатации ПО, решение проблем с программным и аппаратным обеспечением, консультирование и информационная поддержка.
• Настройка аппаратного и программного обеспечения на АРМ, подготовка и настройка к выдаче АРМ, подключение пользователей к корпоративным сетям.
• Мониторинг пользовательского ПО и действий пользователей, управление пользователями и установленным ПО.
• Работа с рисками безопасности, возникающими при эксплуатации АРМ и ИС.
• Участие в проектах развития ИТ-инфраструктуры.
• Ведение и разработка инструкций (базы знаний) по вопросам эксплуатации и устранению проблем с АРМ и ИС.

Ключевые знания и навыки

• Опыт работы в службе поддержки пользователей и работы с конечными пользователями.
• Опыт и знания по работе с ОС Windows 11 и Astra Linux.
• Опыт и знания по работе с офисным ПО.
• Опыт и знания по работе с продуктами Kaspersky.
• Опыт работы с системами мониторинга работы АРМ и ИС.
• Желание и способность изучать новое, возможность,прохождения обучения по эксплуатируемым продуктам.
• Доброжелательность, вежливость, стрессоустойчивость, ориентированность на обслуживание удаленных сотрудников, настойчивость в достижении результатов. Ответственность, внимательность и собранность.
• Системное мышление, аналитические способности.
• Образование высшее, желательно ИТ.
• Грамотная речь и умение общаться в деловом стиле.