О компании
Единый Сервисный Центр в Воронеже — штаб квартира поддержки ключевых операционных процессов для ДОМ.РФ. Мы концентрируем экспертизу в области ипотечного кредитования, финансов, клиентского сервиса, HR и ІТ, обеспечивая функционирование бизнеса в национальном масштабе.
Наша команда из более чем 2000 специалистов работает над проектами,
которые меняют рынок.
А высокая эффективность ЕСЦ подтверждена статусом одного из лидеров
среди сервисных центров России и профессиональными премиями:
Лучший ОЦО Россия и СНГ CFO Russia 2024
Лучшая культура клиентоцентричности CCGuru Awards 2025
Лучшая практика снижения клиентских усилий CCG Awards 2024
Конкурентный уровень заработной платы
Гибридный формат работы и отдельный офис
Ежегодная компенсация занятий спортом и изучения иностранных языков
Специальные условия по финансовым продуктам Банка ДОМ.РФ
Расширенная программа ДМС, включая стоматологию
Профессиональное обучение
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Взаимодействовать с бизнес-заказчиками (проведение интервью, сбор и описание бизнес-требований по автоматизации процессов в CRM, согласование предлагаемого решения)
- Проектировать интеграционные решения
- Составлять ТЗ на разработку
- Описывать проектируемую функциональность CRM на Wiki
- Коммуницировать с продуктовой ИТ-командой (консультирование по задачам, багам, функционалу CRM)
- Проводить демонстрации реализованной функциональности, подготовка инструкций пользователя, регламентов и другой документации
- Осуществлять разбор и решение инцидентов
НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:
- Опыт работы с продуктами финансовый сферы от 1-го года
- Обязательный опыт работы системным аналитиком от 3-х лет
- Понимание принципов работы банковских систем и процессов
- Опыт работы в сфере взыскания задолженности, предпочтительно в банковском секторе или коллекторском агентстве
- Опыт работы в качестве аналитика на проектах по внедрению и развитию CRM платформ
- Знание методологий разработки ПО
- Практический опыт по сбору и формированию требований
- Знание и опыт применения нотаций моделирования BPMN 2.0
- Опыт проектирования интеграций с другими системами, знание вариантов интеграционного взаимодействия систем и практический опыт работы с XML и JSON
- Опыт написания SQL-запросов
- Опыт приемки, тестирования работ, участия в приемо-сдаточных испытаниях
- Участие в разработке инструкций, регламентов и другой документации
