Основные задачи:
Интеграция с 1С и внутренними базами:
Организация обмена данными между БУС и Bitrix24.CRM
Организация обмена данными между 1С и Bitrix24:
- выгрузка клиентов, контрагентов, данных по продажам;
- синхронизация сделок, счетов и остатков;
- автоматическая идентификация ответственных менеджеров по контрагентам;
- другое.
Поддержка обмена через REST API, планировщик обменов, веб-хуки и обработчики событий.
Настройка структуры данных (кастомные поля, справочники, статусы).
Другое.
CRM-автоматизация:
Создание шаблонов задач, чек-листов и бизнес-процессов;
Настройка уведомлений и напоминаний по взаимодействию с клиентами (в том числе по неактивным сделкам);
Внедрение автоматической маршрутизации обращений по каналам (телефония, почта, сайт, WhatsApp, Telegram).
Работа с телефонией и коммуникациями:
Настройка и интеграция;
Создание сценариев входящих/исходящих звонков и записи разговоров;
Контроль и аналитика эффективности операторов.