Мы ищем коммуникабельного и ответственного человека, который поможет нам делать сервис в наших клиниках по-настоящему безупречным!
Обязанности:
- Контроль сервиса — мониторинг качества обслуживания пациентов во всех клиниках сети.
- Работа с обратной связью — курирование обработки отзывов, жалоб и обращений пациентов (контроль ответственных сотрудников).
- Стандартизация сервиса — проверка соблюдения регламентов (дресс-код, коммуникация с пациентами).
- Мотивация персонала — внедрение инструментов для повышения лояльности сотрудников к стандартам сервиса.
- Аналитика и отчетность — подготовка отчетов по качеству сервиса и предложения по его улучшению.
- Организация и проведение проверок через систему "тайных покупателей", анализ результатов и разработка корректирующих мер.
Требования:
- Среднее профессиональное или высшее образование (желательно — управление, сервис).
- Навыки коммуникации — умение находить подход к персоналу.
- Грамотная речь (письменная и устная) — для работы с отзывами и документами.
- Гибкость мышления — готовность адаптировать стандарты под конкретные ситуации.
- Опыт работы в сфере услуг приветствуется
Условия:
- Гибкий график (5/2, возможны корректировки).
- Частично удалённая работа (50% — офис/клиники, 50% — удалённо).
- Заработная плата — от 30 000 руб. (возможен пересмотр после испытательного срока).
- Скидка 50% на стоматологические услуги в клиниках сети
- Возможность профессионального роста и обучения
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Челябинск, улица Братьев Кашириных, 122А
Вакансия опубликована 25 декабря 2025 в Челябинске