Открыта вакансия дневного администратора службы приёма и размещения в команду отеля Maria St. Petersburg
Отель Maria St. Petersburg — это изысканный отель категории 4*, расположенный в самом сердце Санкт-Петербурга. К услугам гостей 87 комфортабельных номеров, SPA-зона, панорамный ресторан и уютное семейное кафе на первом этаже.
Мы ищем ответственных ребят, которые разделят ценности нашей компании и желают развиваться в сфере гостеприимства!
Кого мы ищем и что ждём от кандидата?
Опыт работы в отеле и знание программ Fidelio и Контур.ФМС/Элпост приветствуются и будут Вашим преимуществом, но для нас гораздо важнее такие качества, как внимательность к деталям, ответственность, организованность, умение работать в команде и в режиме многозадачности, желание учиться и развиваться.
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь
- Умение и желание работать с людьми и создавать гостеприимную атмосферу
- Творческий и гибкий подход к работе
- Хорошее знание города
- Уверенное владение английским языком (от уровня В1)
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя (Microsoft Office, LogBook и т.д.)
Вашими основными обязанностями будут:
- Работа в Fidelio
- Прием и размещение гостей
- Обработка и контроль бронирований
- Прием и распределение телефонных звонков, обработка почты
- Взаимодействие с гостями (обработка их запросов, работа с просьбами, пожеланиями и жалобами гостей)
- Постановка гостей на миграционный и регистрационный учет в системе Контур.ФМС
-
Предоставление полной информации об услугах отеля и о городе
-
Взаимодействие со смежными службами
- Соблюдение кассовой и финансовой дисциплины (расчетно-кассовые операции, работа с терминалом, оформление счетов)
-
Отчетность, документооборот
Мы предлагаем:
- График 2/2 с 09:00 до 21:00
- Оформление по ТК РФ с 1-го рабочего дня
- Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц (ставка на период испытательного срока и ставка основного периода работы отличаются)
- Заработную плату - от 65 000 руб. (+ % прямых продаж)
- Возможность дополнительного заработка через продажу дополнительных услуг
- Ежегодный оплачиваемый отпуск и больничный
- Корпоративное питание
- Корпоративная униформа (по окончанию испытательного срока)
- Возможность пользоваться услугами отеля со скидкой
В первую очередь рассматриваем кандидатов с фото в резюме и сопроводительным письмом.
До встречи на собеседовании!
Ключевые навыки
- Грамотная речь
- Работа в команде
- Fidelio
- Английский язык
- Работа с большим объемом информации
- Стандарты гостеприимства
- Стрессоустойчивость
- Навыки решения конфликтных ситуаций
- Работа в режиме многозадачности
- Точность и внимательность к деталям