Support and moderation specialist

Wisebits — международный IT-холдинг с сильной технической командой!

Наш ключевой продукт — высоконагруженный видеохостинг, которым ежедневно пользуются миллионы людей по всему миру. Более чем за 15 лет на рынке мы сформировали профессиональную команду, где ценятся вовлечённость и инициативность.

Если хочешь работать с high-load продуктом и иметь возможность влиять на его развитие — присоединяйся к нам!

Кого мы ищем: Support and moderation specialist

Чем предстоит заниматься:

• просматривать и модерировать контент (тексты, изображения, видео) на соответствие правилам и политикам компании;

• выявлять и удалять неподходящий, оскорбительный или спам-контент;

• отвечать на обращения пользователей и запросы в службу поддержки;

• предоставлять пользователям точную и своевременную информацию, помогать решать возникающие вопросы и проблемы;

• диагностировать технические проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, и передавать их в соответствующие технические команды.

Мы ожидаем от тебя:

• наличие разрешения на работу в ЕС;

• уверенные навыки письменной и устной коммуникации, знание английского языка на уровне B2 и выше;

• опыт работы в службе поддержки или контент-модерации;

• умение сохранять спокойствие и профессионализм в сложных ситуациях;

• знание онлайн-платформ и социальных сетей;

• готовность работать по выходным.

Мы предлагаем:

• стабильную и полностью прозрачную заработную плату;

• минимум бюрократии и гибкие условия работы;

• расширенный пакет бенефитов, включая медицинскую страховку и языковые курсы;

• удалённый формат работы;

• активную и классную команду.