Начальник отдела технической поддержки

Обязанности:

• Организация круглосуточной работы отдела технической поддержки (15-20 сотрудников);

• Организация контроля выполнения работ по заявкам/проблемам, для достижения целевых показателей эффективности (в том числе SLA);
• Эффективное взаимодействие со смежными подразделениями компании и внешними партнерами;
• Организация процессов адаптации, обучения и мотивации персонала, для обеспечения бесперебойной и качественной работы отдела технической поддержки;

• Контроль качества и сроков выполнения работ по поддержке клиентов и подрядчиков.

Требования:

• Высшее образование;

• Опыт работы на руководящей должности в сфере телекоммуникаций (начальник отдела, руководитель проектов) или от 3 лет в роли старшего специалиста/инженера технической поддержки;

• Знание систем и сетей связи, опыт управления персоналом, аналитическое мышление;

• Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, ориентация на результат.

Условия:

• Официальное трудоустройство, белая заработная плата, отпуск 36 дней;
• График работы 5/2 с 8:30 до 17:30, обеденный перерыв - 1 час;
• Высокий уровень дохода;

• Стабильная работа в крупной телекоммуникационной компании.