Компания Vl-Broker — технологичная компания в сфере таможенного оформления и логистики автомобилей. На рынке таможенного оформления уже более 10 лет.
В компании внедрен высокий уровень автоматизации -от Bitrix24 и личного кабинета клиента до автоматический уведомлений и собственной системы электронного декларирования (1С).
Обязанности:
- Выполнение SLA клиентского сервиса
- Контроль времени ответов и актуальности статусов в Bitrix24
- Управление нагрузкой команды и перераспределение обращений
- Работа с жалобами и эскалациями
- Подготовка сервиса к пиковым периодам
- Внедрение и соблюдение регламентов коммуникации.
- Опыт руководства клиентским сервисом от 2 лет
- Опыт управления командой операторов/ менеджеров
- Навык работы по SLA и KPI
- Уверенная работа в CRM (желательно Bitrix24)
- Умение работать в условиях роста и пиковых нагрузок
- Готовность работать очно и быть включённым в деятельность подразделения
- Конкурентный доход: оклад + бонус по KPI
- Прямое влияние на качество сервиса и репутацию компании
- Поддержка COO и зрелую IT-инфраструктуру
- Стабильная компания и понятные правила работы
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Владивосток, Нижнепортовая улица, 1
Вакансия опубликована 29 января 2026 в городе Владивостоке