Обязанности:
- Прием и регистрация заявок о неисправностях, обработка информации
- Первичная помощь по установке, настройке, устранению неисправностей и сбоев оборудования и ПО по заявкам пользователей
- Оказание помощи и консультации при установке, настройке и обновлении программ
- Оказание помощи в решении технических проблем пр и использовании продукта/услуги
- Оказание помощи по восстановлению работоспособности программного обеспечения после фатальных сбоев
- Анализ проблем выявленных после использования продукта/услуги и разработка рекомендаций по их устарнению
Требования:
— Высшее или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности техника не менее 1 года (желательно)
— Опыт работы в области поддержки пользователей (предпочтительно в IT или с веб-сервисами) от 6 месяцев
— Знание базовых основ IT-систем и операционных систем
— Быстрое освоение нового продукта
— Хорошие навыки коммуникации и умение объяснить сложные технические вопросы простым языком
— Ответственность, внимательность к деталям, умение работать в команде
Условия:
-
испытательный срок 3 месяца;
-
график работы 5/2 с 08:00 до 16:30;
-
полностью официальное оформление с первого дня по ТК РФ, вся зарплата белая, выплачивается на банковскую карту;
-
дополнительно по коллективному договору: 13-я зарплата, выплаты к отпуску и за выслугу лет;
-
профсоюз, спортзал, подарки детям к праздникам;
-
медпункт и столовая на территории завода.