Инженер технической поддержки серверного оборудования

Мы ICON GROUP — надёжный партнёр в области IT и Telecom с более чем 16-летним опытом работы на рынке.

Чем занимаемся:

• Подбираем и поставляем высокотехнологичное оборудование ведущих иностранных вендоров на российский рынок;
• Оказываем сервис по технической поддержке серверного и телекоммуникационного оборудования, выполняем ремонт IT-оборудования различной сложности;
• Проектируем IT-инфраструктуру для Enterprise-заказчиков;
• Выполняем строительно-монтажные и пуско-наладочные работы IT- и телеком-инфраструктуры для крупных компаний и корпораций.

Мы строим сервисное направление с глубокой инженерной экспертизой и минимальной бюрократией.

Кого мы ищем

В сервисное направление приглашаем Инженера сопровождения серверного оборудования. Основной фокус — Middle-уровень, также готовы рассматривать Senior-специалистов.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка и сопровождение систем хранения данных HUAWEI, серверного оборудования Huawei/xFusion, Inspur (Kaytus), Lenovo, Gigabyte, DELL (преимуществом будет знание и других производителей);
• Анализ логов и удалённая диагностика неисправностей;
• Взаимодействие с командой сопровождения Заказчика, согласование ремонтно-восстановительных мероприятий, выездных работ;
• Решение инцидентов уровня L1–L2, в том числе в нерабочее время (в случае аварийной ситуации);
• Выезды на места установки оборудования для проведения работ;
• Участие в пусконаладке оборудования систем хранения данных Huawei и серверного оборудования;
• Поддержание сертификаций и сдача сертификационных экзаменов;
• Составление отчётов по выполненным заявкам, согласование их закрытия.

Наши ожидания по уровню

Middle

• Опыт эксплуатации, сопровождения и технической поддержки уровня L1–L2 оборудования СХД Huawei, серверов Huawei/xFusion, Lenovo;

• Опыт деловой переписки с клиентами/заказчиками;

• Навыки работы в системах учёта заявок ServiceDesk;

• Умение эскалировать заявки при недостатке компетенций;

• Опыт работы в команде поддержки ИТ/телеком-оборудования;

• Готовность к краткосрочным командировкам по РФ (1–2 дня);

• Базовое понимание архитектуры СХД и серверных платформ.

Senior

• Глубокий опыт сопровождения и диагностики СХД Huawei и серверного оборудования различных вендоров;

• Умение самостоятельно проводить анализ логов и выявлять корневые причины инцидентов;

• Опыт координации восстановительных работ с заказчиком и вендорами;

• Навыки решения сложных инцидентов, в том числе с привлечением L3-поддержки;

• Опыт участия в проектах по внедрению и пусконаладке СХД и серверных решений;

• Наличие сертификаций Huawei (HCIP, HCIE) по направлению Storage или серверным технологиям;

• Способность наставлять младших коллег и делиться экспертизой.

Будет преимуществом:

• Сертификации Huawei (HCIP, HCIA, HCIE) по направлению Storage;
• Опыт работы с другими производителями СХД и серверов;
• Знание систем резервного копирования и репликации данных;
• Опыт работы в крупных интеграционных или сервисных компаниях.

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT-компании;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Конкурентную заработную плату;
• ДМС и социальный пакет;
• Обучение и сертификацию за счёт компании у производителей оборудования;
• Сильную инженерную команду и реальный обмен экспертизой;
• Офис рядом с м. Бауманская;
• График 5/2 с гибким началом и окончанием дня;
• Профессиональный рост: экспертный, архитектурный или лид-трек.