«СберСтрахование жизни» является 100%-ной дочерней компанией Сбербанка России. Мы специализируемся на программах рискового, накопительного и инвестиционного страхования жизни.Международное агентство Эксперт РА присвоило нам рейтинг «ruAAA» со стабильным прогнозом.
О направлении
Кластер Управления клиентским опытом (CX) отвечает за все ключевые цифровые и процессные точки взаимодействия клиента с компанией: от первых касаний и обслуживания действующих договоров до изменений, обращений и завершения клиентского пути.
Мы ищем Кластер-лида по ИТ, который возьмёт на себя ответственность за развитие ИТ-ландшафта CX-направления, будет управлять командами разработки и обеспечивать устойчивое улучшение клиентского опыта через технологии и автоматизацию.
Предстоит:
- Лидировать ИТ-кластер управления клиентским опытом: формировать технологическое видение и roadmap направления
- Управлять несколькими продуктовыми и/или проектными командами (backend, frontend, QA, аналитика)
- Обеспечивать end-to-end реализацию ИТ-инициатив в зоне клиентского опыта
- Работать совместно с бизнес-стейкхолдерами (CX, продукт, сервис, операционные подразделения)
- Развивать цифровые клиентские каналы и сервисы обслуживания
- Оптимизировать и автоматизировать клиентские процессы, снижать долю ручных операций
- Контролировать сроки, качество и стабильность ИТ-решений
- Управлять приоритетами, рисками и зависимостями внутри кластера
- Внедрять лучшие инженерные и продуктовые практики (Agile, DevOps, CI/CD)
Необходимо:
- Опыт работы ИТ-лидером / руководителем разработки / кластер-лидом от 3–5 лет
- Сильный технический бэкграунд: кандидат вырос либо из системного анализа, либо из backend-разработки на Java
- Понимание архитектуры современных цифровых платформ и микросервисных решений
- Опыт управления несколькими командами разработки или крупными ИТ-направлениями
- Умение выстраивать эффективное взаимодействие между бизнесом и ИТ
- Опыт работы в Agile / Scaled Agile среде
- Сильные управленческие и коммуникационные навыки
- Ориентация на результат и улучшение клиентского опыта через технологии
Мы предлагаем:
- Работу в устойчивой компании — лидере страхования жизни с рейтингом ruAAA
- Ключевую роль в развитии клиентского опыта и ИТ-ландшафта компании
- Конкурентную заработную плату и бонусы по результатам работы
- Комфортное рабочее место и современный офис в шаговой доступности от ст. м. Белорусская
- ДМС с первого дня работы, а также скидки на страховые продукты для близких
- Льготные ипотечные условия кредитования
- Бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнёров: Okko, СберМаркет, МегаМаркет, Самокат, Еаптека и другие
- Корпоративную пенсионную программу
- Программы поддержки семьи: детский отдых и подарки за счёт Компании
- Обучение за счёт Компании: онлайн-курсы, неограниченный доступ к библиотеке, обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию
- Скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» (Ялта)
- Гибридный формат работы (офис / удалёнка)
Отклик на данную вакансию соискателем посредством сайта http://hh.ru является действием самого соискателя по предоставлению своего согласия в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» на осуществление со всеми указанными в том резюме соискателя на сайте http://hh.ru персональными данными (а также с самим резюме), которое включается в содержание отклика на данную вакансию, следующих действий: сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничную передачу для целей возможного трудоустройства соискателя, а также включения в кадровый резерв у оператора персональных данных: ООО СК «Сбербанк страхование жизни», ИНН 7744002123, находящемуся по адресу: 121170, Москва г, Поклонная ул, дом 3, корпус 1, которому настоящее согласие предоставляется до достижения цели обработки персональных данных. Настоящее согласие на обработку персональных данных может быть отозвано соискателем путем направления соответствующего заявления по адресу оператора: 121170, Москва г, Поклонная ул, дом 3, корпус 1.
Также предоставляется согласие на право со стороны ООО СК «Сбербанк страхование жизни» поручить обработку указанных в настоящем согласии персональных данных, а именно осуществление следующих действий: систематизация, хранение, уничтожение, другому лицу — ПАО Сбербанк ИНН 7707083893, 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19.
ООО Страховая компания «Сбербанк страхование жизни» представляет бренд СберСтрахование