5Post — бизнес X5 Group, развивающий услуги доставки заказов из интернет-магазинов и маркетплейсов в пункты выдачи заказов и постаматы в магазинах «Пятерочка» и «Перекресток»
Обязанности:
- Обработка обращений Партнеров и Клиентов в различных каналах (голосовые и письменные каналы);
- Осуществление процесса переадресации отправлений;
- Обработка сложных и нестандартных запросов;
- Экспертная поддержка работы аутсорсингового контактного центра;
- Курирование процесса переадресации отправлений, в том числе предложение решений по оптимизации и автоматизации и их внедрение;
- Обработка сложных и нестандартных инцидентов.
- Опыт работы от 1 года в сфере обслуживания клиентов (логистика, маркетплейсы, интернет магазины, ритейл, банки);
-
Владение пакетом MS Office (Outlook, Word, Excel, Power Point);
- Грамотная, структурированная письменная и устная речь;
- Умение разрешать конфликтные ситуации.
- Официальное оформление по ТК РФ (срочный трудовой договор);
- График работы сменный: 5/2 с 9 до 18;
- Заработная плата - 260 руб./час + надбавка+20% ежемесячная премия;
- Полностью удаленная работа (из дома);
- Предоставим все скрипты, обучим.
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Вакансия опубликована 13 января 2026 в Нижнем Новгороде