Супервайзер

Ivideon - технологическая IT-компания, которая трансформирует рынок видеонаблюдения и видеоаналитики, превращая их из инструментов безопасности в мощные решения для повышения бизнес-эффективности.

Мы разрабатываем собственные решения в сфере видеонаблюдения и видеоаналитики — от умных камер до аналитики с ИИ, которая помогает бизнесу расти.

Основные обязанности:

- Организация и управление работой команды операторов MaaS*.

- Настройка и оптимизация флоу проверок на платформе Ivideon.

- Разработка и внедрение регламентов по обучению, внутренней аттестации и контролю качества.

- Анализ результативности операторов: KPI, показатели точности, скорости и вовлеченности.

- Формирование требований к доработке платформы и написание бизнес-спецификаций для разработчиков.

- Построение системы мотивации и удержания операторов.

- Формирование и развитие команды (наставничество, найм, адаптация).

Кого ищем:

- Сильного специалиста с опытом в операционном управлении (например: колл-центр, отдел контроль качества) от 2-ух лет.

- Человека, умеющего выстраивать структуру и порядок в больших потоках задач.

- Опыт в MS Excel/BI.

- Будет плюсом: опыт в области видеонаблюдения, видеомониторинга.

Что предлагаем:

- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;

- График 5/2 с 9.00 до 18.00;

- ДМС со стоматологией;

- Компенсация английского языка;

- Классный и конкурентоспособный продукт;

- Дружный, профессиональный коллектив и неформальная рабочая атмосфера.

* MaaS - автоматизированный сервис видеомониторинга и анализа обслуживания для бизнеса. MaaS показывает, насколько выполняются стандарты сервиса, увеличивается ли средний чек и помогает контролировать работу персонала.