Community manager (Коммьюнити-менеджер)

Match — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профессионалов, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT- и digital-компаний. Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты.

Один из наших ключевых клиентов — международный холдинг в сфере digital, ищет в команду Community manager(Коммьюнити-менеджер).

Задачи и обязанности на позиции:

— создание UGC-контента, нативных комментариев, отзывов и дискуссионных сообщений под разные площадки и персонажи;

— адаптация стиля, риторики и эмоционального кода под формат платформы и ожидания аудитории;

— отработка и снижение негативных нарративов: мягкое погашение конфликтов, перевод дискуссий в безопасные форматы, переключение фокуса, разбор заблуждений, корректная подача фактов;

— реагирование на негативные упоминания в рамках регламентов: корректная аргументация, снятие напряжений, контекстуализация ситуации;

— запуск и сопровождение посевов: инициирование тем, создание веток обсуждений, формирование правильных выводов у аудитории;

— работа с мультиаккаунтингом: подготовка, прогрев, легенда, реалистичное поведение персонажей, сохранение консистентности образов;

— участие в тестировании новых форматов и гипотез, предложений по креативу и точкам входа;

— фиксация выполненных действий, ведение отчётности, контроль реакций после публикаций и эскалация аномалий старшим ролям.

Основные требования к опыту:

— знание одного из языков - корейского/турецкого/азербайджанского от B2;

— сильная письменная речь и способность управлять смыслом через тональность и выбор слов;

— понимание психологии конфликтов, логики эскалаций и способов мягкого снижения напряжения;

— способность моделировать социальные роли, изменять стиль общения и подстраиваться под боль, убеждения и статус аудитории;

— внимательность к деталям, дисциплина, эмоциональная устойчивость.

Вашим преимуществом будет:

— опыт в ORM, SERM, коммьюнити-менеджменте или публичных коммуникациях;

— навыки создания контента и креативов;

— знакомство с мультиаккаунт-софтом, антидетектами и теневыми экосистемами платформ.

Мы предлагаем:

— полностью удалённый формат работы;

— гибкий график: 5/2, смены по 8 часов (дневные и вечерние слоты обсуждаются индивидуально);

— полная оплата отпусков и больничных;

— возможность горизонтального и вертикального роста внутри международной компании;

— доступ к корпоративной библиотеке с обучающими и профессиональными материалами;

— конкурентная заработная плата + бонусы за эффективность.