🔥 Готовы изменить жизнь клиентов и построить карьеру мечты?
Мы ищем инициативного специалиста по контролю качества обслуживания клиентов, который увлечён улучшением опыта пользователей и готов повлиять на репутацию нашего бренда.
🔹 Что вы получите, работая с нами?
✅ Важную роль в формировании доверия клиентов и успеха компании.
✅ Возможность улучшать рабочие процессы и вносить конкретные предложения по оптимизации сервиса.
✅ Навык работы с большими объёмами данных и инструментами аналитики.
✅ Осознанное влияние на развитие клиентских взаимоотношений и решение реальных проблем.
✅ Постоянный профессиональный рост и развитие компетенций в сфере клиентского сервиса.
🔸 Чем предстоит заняться?
✔️ Изучать статистику и анализировать отчёты по скорости реакции на запросы клиентов, находя пути ускоренного реагирования.
✔️ Регулярно обновлять базу данных о взаимодействии с клиентами в удобной CRM-системе Битрикс24, повышая общую прозрачность процесса.
✔️ Управлять качеством клиентского сервиса, собирая отзывы и оценивая степень удовлетворения клиентов, что непосредственно влияет на прибыль компании.
✔️ Ставить реальные цели по сокращению времени ожидания и улучшению опыта клиентов, обеспечивая высокий уровень лояльности.
💬 Какими компетенциями вы уже владеете?
✨ Понимание важности аналитики и грамотная работа с цифрами (Excel) облегчит вашу адаптацию.
✨ Готовность погружаться в цифры и делать осмысленные выводы превратится в ключевой навык.
✨ Желание учиться новому сделает ваше сотрудничество ещё эффективнее.
✨ Опыт работы с CRM-системами станет приятным бонусом.
🌍 Где вы будете работать?
📍 Наш офис находится в уютном городке Славянск-на-Кубани, с комфортным графиком 5/2 с 9:00 до 18:00.
🖥️ Рабочее место оборудовано всем необходимым, включая современную технику и удобные инструменты для эффективной работы.
👑 Оформление по ТК РФ гарантирует официальную зарплату без задержек и соблюдение ваших прав.
🚀 Начните путь к развитию карьеры и ощутимой пользе для сотен тысяч клиентов прямо сейчас! Ждем вас в команде специалистов, готовых создать лучший клиентский опыт!