Привет! Мы клиентская команда icontext и сейчас мы в поиске Руководителя вертикали клиентского сервиса
Немного о нас:
- icontext — одно из самых известных performance-агентств
-
Держим фокус на экспертизе: внедряем новые инструменты и практики, разрабатываем продукты, много учимся и обмениваемся опытом
-
Много лет занимаем топовые места в ключевых отраслевых рейтингах и премиях
Основные задачи:
- Управлять вертикалью клиентского сервиса: развивать команду, внедрять лучшие инструменты и практики в работу клиентского сервиса
- Лидировать на стратегическом уровне ключевые проекты
- Развивать отношения с клиентами компании (коммуникации, глубокое понимание потребности, новые точки соприкосновения в решении задач клиентов и т.д.)
- Участвовать в отчетной и стратегической коммуникации с клиентами
- Внедрять новый инвентарь и походы для решения задач клиентов
Наши пожелания:
- Опыт управления развитием отношений с крупными клиентами (на стороне digital / performance агентств) от 3-х лет;
- Широкий нетворк среди рекламодателей и потенциальных партнеров;
- Опыт внедрения успешных практик в области клиентского сервиса;
- Осведомленность о трендах развития рекламного инвентаря, понимание performance и brandformance рынка;
Формат работы: гибридный (офис + удаленно)
О наших преимуществах:
- Возможность работать с крупными топовым клиентами в разнообразных нишах
- Наш комфортный офис в 1 мин от м.Менделеевская: уютная лаундж-зона, удобные рабочие места и веранда для встречи с коллегами
-
Комфортная адаптация и погружение в новые проекты закрепленным наставником, прозрачная карта роста и применение индивидуальных подходов
-
Корпоративный университет: разнообразные -soft и -hard обучения от экспертов, доступ к обучающим курсам и обмен опытом
-
Возможность развивать личный бренд: публиковаться в отраслевых СМИ и выступать на масштабных digital-мероприятиях
-
Мы соблюдаем и уважаем ТК РФ: мы знаем и помним, что такое отпуск и для чего он необходим
Ключевые навыки
- Account Management
- Управление командой