Привет!
Мы команда Циана — более 20 лет создаём профессиональный высокотехнологичный сервис, который помогает миллионам людей найти дом мечты. Мы знаем о недвижимости всё. Помогаем найти, сдать, продать. И верим, что новая жизнь начинается с нас.
На сайте и в мобильном приложении Циан можно сдать и арендовать жильё на длительный срок или посуточно, безопасно купить и продать недвижимость онлайн, подобрать ипотечное предложение или надёжного риелтора. Миллионы пользователей решают свои задачи, связанные с недвижимостью, на Циане.
О нас:
-
ежемесячно сайт cian.ru посещают 20+ млн уникальных пользователей
-
на Циане публикуется более 2,2 млн актуальных объявлений
-
мы в 20-ке самых дорогих компаний рунета по версии Forbes
-
единственный proptech из России, который входит в топ-10 лучших сервисов по недвижимости в мире
В Циане работает более 1000 сотрудников из России и 25 стран мира. Компания входит в рейтинг лучших работодателей Forbes, HeadHunter и Хабр.Карьера, а также в рейтинг лучших IT-брендов работодателей Хабр и Экопси.
Мы любим технологии не потому, что мы гики, а за пользу, которую они приносят человеку; технология, не улучшающая жизнь людей — просто безделушка. Этот принцип проявляется во всём: в том, как мы создаём доступные продукты для реального мира, как строим партнёрские отношения и заботимся о команде. Поэтому Циан — человеческая технологическая компания. Именно в этом порядке.
Присоединяйся к команде Циана!
О проекте:
В Циан запускается амбициозный внутренний проект по развитию сервиса сопровождения клиентов через консультантов в сегменте новостроек.
Цель роли — проанализировать и кардинально улучшить операционную модель работы консультантов, повысить конверсию в целевое действие.
Ключевые задачи:
- Анализ воронки: Детальный разбор полного цикла взаимодействия с клиентом — от первого контакта до целевого действия. Выявление причин потери эффективности.
- Разработка операционной модели: Создание и стандартизация регламентов работы, скриптов, системы контроля качества коммуникаций и SLA для консультантов.
- Запуск пилотного режима: Операционная поддержка и методическое руководство пилотной группой консультантов для обкатки новых процессов.
- Внедрение системы обучения и развития: Разработка программ обучения, системы аттестации и профессионального развития для консультантов.
- Оценка результатов и подготовка к масштабированию: Анализ эффективности новой модели, расчет метрик и подготовка рекомендаций по ее дальнейшему развитию.
На этой роли мы видим профессионала, который:
- Имеет подтвержденный опыт управления продажами новостроек в агентстве недвижимости.
- Обладает опытом построения и оптимизации бизнес-процессов «с нуля».
- Участвовал в запуске или масштабировании отделов продаж.
- Мыслит системно, опирается на данные, готов глубоко погружаться в операционную работу.
Желательно:
- Опыт работы в digital-агентствах недвижимости.
- Опыт внедрения стандартов обучения, QA в продажах.
Мы предлагаем:
- Ключевую роль в стратегическом проекте: Возможность напрямую влиять на развитие нового направления.
- Гибкий формат работы: Part-time (от 4 часов в неделю) на 3-6 месяцев с четкими KPI по конверсии и возможностью продления.
- Конкурентную компенсацию.
