Приглашаем на постоянную работу оператора колл центра в доставку выпечки
Обязанности:
Прием и распределение поступающих интернет-заказов;
Прием заказов по телефону;
Совершение исходящих вызовов для подтверждения заказов и оформление заказов на доставку;
Прием входящих звонков, консультирование клиентов, помощь в выборе блюд, предоставление информации о ценах и условиях доставки;
Оперативное взаимодействие с сотрудниками пекарни;
Контроль статусов заказов в процессе доставки;
Составление маршрутов для курьеров;
Организация и координация работы курьеров;
Осуществление контроля работы курьеров;
Составление ежедневных финансовых отчетов;
Работа с наличным деньгами;
Работа с жалобами и претензиями клиентов.
Требования:
Опыт работы оператором колл-центра / логистом доставки, желательно в сфере общественного питания от 3-х лет - ОБЯЗАТЕЛЬНО
Грамотная речь, чёткая дикция
Вежливая и доброжелательная манера общения
Ответственность, аккуратность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, позитивный настрой
Умение выходить из конфликтных ситуаций с наименьшим ущербом для компании
Умение работать в режиме многозадачности
Умение принимать быстро и самостоятельно решения в интересах бизнес процессов
Знание ПК на уровне уверенного пользователя
Хорошее знание города.
Условия:
График 2/2 по 13 часов, (возможно рассмотреть плавающий график с большим или меньшем кол-вом смен)
Смены пн по пт с 8.00 до 21.00, сб, вс с 9.00 до 22.00
Оплата 120000-145000 рублей на руки
Место работы: м.Ломоносовская Бабушкина 91/1 или м.пл.Ленина Михайлова,17
Своевременные выплаты заработной платы два раза в месяц
Бесплатное корпоративное питание
Скидки сотрудникам на продукцию компании.
Ключевые навыки
- Телефонные переговоры
- Ориентация на клиента
- оформление заказов