Руководитель call-центра

Novobort - это Группа Компаний, которая является официальным партнёром Яндекса, мы специализируемся на предоставлении услуг в сфере такси и перевозок.

Наша цель - сделать поездки комфортными и безопасными, предоставляя доступ к качественным услугам такси через мобильное приложение. Мы активно развиваем сеть водителей и поддерживаем их на каждом этапе работы, обеспечивая высокую техническую помощь. Мы ищем энергичного Руководителя для управления распределенной командой из 6 менеджеров.

Смело оставляй свой отклик, если:

• Ты динамичный и энергичный человек, который нацелен на результат;

• У тебя 2-5 лет опыта в продажах, из них минимум 1 год на руководящей позиции (РОП, старший менеджер, руководитель группы) в сфере такси, каршеринга - преимущество;
• Умеешь управлять командой через метрики и цифры, но не забываешь про человеческий фактор.

Какие задачи будут стоять перед тобой?

• Формирование потока лидогенерации ​​​​​

• Понимание механик работы с партнерами и агентами для привлечения водителей;

• Работа с холодными базами (парсинг, закупка) и превращение их в "теплые" лиды через запуск цепочек коммуникаций (email, смс, мессенджеры);

• Анализ unit-экономики лида: Расчет и контроль стоимости лида (CPL) и стоимости привлечения клиента (CAC) по разным каналам;
• Работа с AmoCRM(обязательно): Глубокое знание от воронок и отчетов до создания сложных автоматизаций для коммуникаций.
• Работа с большими базами;
• Настройка и внедрение ИИ-ботов (текстовых) для обработки лидов и частых вопросов;
• Работа с системами автообзвона для массовых коммуникаций;
• Работа с данными в Excel/Google Таблицах (сводные таблицы, формулы), строить понятные отчеты по конверсиям, CPA, LTV.

Что мы предлагаем?

• Официальное трудоустройство после прохождения оплачиваемой стажировки длинной 3-7 дней и выплаты заработной платы каждую неделю;
• Компенсацию расходов на спорт и обучение;
• Удобный график 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Удобное рабочее место в офисе рядом с метро Гагаринская;
• Работа в системе с адекватным руководством и командой профессионалов, где каждый нацелен на достижение результатов.

Мы с нетерпением ждём твоего отклика!