ООО "КМ Груп" (группа компаний "Парад Авто") приглашает на работу ответственного и компетентного специалиста на должность инженера по гарантии (направление- СТО).
Обязанности:
- Технические консультации клиентов;
- Обработка письменных обращений клиентов (подготовка ответов на запросы,жалобы и т.д);
- Выполнение осмотров автомобилей в цеху и принятие решения о гарантийном ремонте;
- Осмотры автомобилей совместно с клиентами (при необходимости);
- Своевременное взаимодействие с технической поддержкой изготовителя;
- Контроль движения запасных частей, замененных по гарантии;
- Учет и контроль состояние склада деталей, замененных по гарантии;
- Оформление гарантийных заказ-нарядов и иной гарантийной документации;
- Работа в программе обработки гарантии изготовителя;
- Подготовка актов выполненных работ и их согласование с изготовителем;
- Выставление счетов на оплату.
Требования:
-
Опыт работы на технической должности (мастер-консультант, приемщик, мастер, инженер по гарантии, технолог и т.д);
-
Знание конструкций автомобилей на профессиональном уровне;
-
Знание принципов работы автомобильных агрегатов и систем;
-
Знание принципов диагностики и поиска неисправности автомобильных систем;
-
Компьютерная грамотность; уверенный пользователь MS Office, знание Excel;
-
Активная жизненная позиция, умение работать самостоятельно,желание развиваться и учиться новому,
-
Коммуникабельность, вежливость, аккуратность, ответственность, исполнительность;
-
Приветствуется знание английского языка (минимум базовый А2).
Условия:
- Официальное трудоустройство;
- Достойная заработная плата
- График работы: пн - пт с 8:00 до 17:00
- Добровольное медицинское страхование;
- Полный социальный пакет.
Ключевые навыки
- Техническое обслуживание
- Знание устройства автомобиля
- Клиентоориентированность
- Работа с претензиями
- Работа с обращениями
- Работа с возражениями
- Гарантийное обслуживание
- Рекламации