О компании:
Мы — ООО «Интернешнл Пластик Гайд», ведущий российский поставщик добавок и мастербатчей для переработчиков полимеров. С 2005 года мы помогаем промышленным предприятиям создавать материалы с улучшенными свойствами, работая с крупнейшими игроками рынка.
Наша сила — в экспертизе. Чтобы усилить эту сторону, в отдел технической поддержки клиентов нам требуется Специалист отдела технологической поддержки.
Вы можете стать членом нашей команды, если:
-
У вас есть профильное образование (органическая химия, полимеры) или опыт работы в схожей должности
-
Вы — технический эксперт, который любит решать сложные производственные задачи и общаться с клиентами
-
Вы умеете говорить на одном языке с технологами и руководителями производств, находить решения и отстаивать свою позицию
-
Вам близки наши корпоративные ценности: честность, порядочность, отзывчивость и доброжелательность
-
Готовы к командировкам на предприятия клиентов для решения нестандартных задач (1-2 раза в месяц)
Мы предлагаем:
-
Конкурентный доход: стабильный оклад 90 000 руб. (на руки) на испытательном сроке, с возможностью роста до 150 000 руб. (на руки) после успешного прохождения
-
Работу с реальным влиянием: ваши решения будут напрямую влиять на успех проектов наших клиентов и развитие продуктовой линейки компании
-
Официальное оформление по ТК РФ с первого дня
-
Стабильный график 5/2 с 9:00 до 18:00
-
Оплачиваемые командировки по России (1-2 раза в месяц)
-
Заботу о здоровье: ежегодную компенсацию на фитнес, медобслуживание или анализы
-
Работу в устойчивой компании со сложившейся командой (в отделе техподдержки 3 человека, средний стаж сотрудников в компании — 9+ лет) и вовлеченным руководством
Чем предстоит заниматься:
- Осуществлять оперативную поддержку клиентов по телефону, электронной почте и через онлайн-платформы
- Предоставлять профессиональные рекомендации по выбору добавок в зависимости от требований клиента и технологических процессов
- Оказывать помощь клиентам в решении технических вопросов, связанных с качеством продукции и процессами ее применения
- Совместно с отделом разработки анализировать проблемы клиентов и разрабатывать улучшенные решения для их производственных процессов.
- Поддерживать тесное взаимодействие с другими подразделениями компании (продажи, разработка, маркетинг) для обеспечения высококачественного обслуживания клиентов. Разрабатывать предложения по улучшению ассортимента продукции на основе отзывов клиентов и анализа рынка
- Обеспечивать точность и своевременность предоставления технической информации и отчетов руководству
- Подготовка технической документации по продуктам
- Регистрация, учёт и анализ претензий от клиентов
- Выезд к клиентам на испытания продуктов, а также на претензии.
Если наша вакансия Вас заинтересовала и вы готовы применять свои технические знания на практике, откликайтесь! Мы оперативно свяжемся с Вами для знакомства.