Руководитель сервиса Ивент-направления

Мы — Компания «Пятый Угол», лидер в сфере развлечений в Нижнем Новгороде.
Мы ищем Руководителя Ивент-направления (анимация, вечеринки, мастер-классы, шоу-программы для взрослых и детей), который поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса и всегда быть в тренде!

Чем предстоит заниматься:

• Организация, координация и контроль работы подразделения.
• Стратегическое планирование работы подразделения, поддержание уровня лояльности клиентов и разработка мероприятий для его улучшения.
• Поддержание позитивного имиджа компании через создание уникального клиентского опыта, повышение уровня гостеприимства.
• Разработка и внедрение новых стандартов обслуживания и проведения программ, а также контроль их соблюдения на всех этапах взаимодействия с гостями.
• Создание системы мотивации и дисциплинарной ответственности персонала, направленной на повышение эффективности работы команды.
• Контроль исполнения и доработка существующих программ
• Развитие направления Ивент в компании, создание актуальных трендовых программ совместно со сценаристами и креативной группой

Нам важно:

• Опыт работы в клиентском сервисе или похожей руководящей должности от 2 лет.
• Умение работать с людьми и желание создавать программы.
• Высокий уровень ответственности, организованности и клиентоориентированности.
• Умение анализировать показатели и принимать стратегические решения.
• Высшее образование

Готовы предложить:

• График работы 5/2 (плавающие выходные) - время работы гибкое, по согласованию с руководством
• Характер работы гибридный и разъездной в пределах города. Офис на автозаводе (там встречаемся 3-4 раза в месяц
• Заработная плата: оклад на руки + KPI + премия (от 100 000 в совокупе)
• В подчинении около 30 аниматоров (есть заместитель в структуре)
• Возможность самореализации, достаточный простор для творчества, полная поддержка собственников и наставничество при необходимости
• Интересная корпоративная культура, участие в квестах и программах нашей сети

У нас очень интересная работа с талантливыми людьми в сфере праздников, развлечений, виртуальной реальности и др.

Компания «Пятый Угол» — место, где ценят профессионализм и заботу о клиентах!