Специалист отдела дистанционной работы с задолженностью

• Первичная обработка информации о должнике: анализ предоставленной банком информации, проверка данных на достоверность, составление первичной истории долга;
• Контакт с должником: инициирование контакта с должником по телефону, электронной почте и/или письменно в дальнейшем через месенджеры. Регистрация всех коммуникаций в CRM-системе;
• Ведение переговоров с должником: поиск компромиссного решения, соблюдение скриптов, введение его в график платежей по кредиту, запись договоренностей;
• Обучение: активное участие в обучении и повышении квалификации.

— Среднее специальное или высшее образование (предпочтительно экономическое, юридическое или финансовое);

— Грамотная устная и письменная речь;

— Уверенное владение ПК, базовые навыки работы с CRM-системами и офисными программами (Word, Excel, электронная почта);

— Навыки делового общения и ведения переговоров;

— Стрессоустойчивость, умение работать с возражениями и конфликтными ситуациями;

— Ответственность, внимательность к деталям, умение работать с большим объемом информации;

— Готовность к обучению и соблюдению внутренних регламентов и скриптов;

— Опыт работы в call-центре, банке, или службе взыскания будет преимуществом.

Условия:

— На период адаптации (первый месяц) 5/2, с 09:00 до 18:00;

— После прохождения адаптационного периода сменный график 2/2, с 08:00 до 20:00;

— Официальное трудоустройство;

— Обучение и поддержка на этапе вхождения в должность;

— Своевременная выплата заработной платы;

• Комфортные условия труда и дружный коллектив.