Топ-20
Рейтинга работодателей hh.ru
Победитель
Премии HR-Бренд
IT-компания
У работодателя есть аккредитация
VK — место встречи лучших
Вместе мы создаём новые проекты в онлайне и не только. Каждый день развиваем технологии и сервисы, которыми гордимся. И не хотим останавливаться на достигнутом.
Мы — это VK Team, команда профессионалов, которые объединились ради больших свершений.
Каждый день мы сталкиваемся со сложными технологическими вызовами и преодолеваем их вместе с командой. Мы делаем так, чтобы пользователям было интересно и комфортно решать повседневные задачи при помощи наших онлайн-сервисов.
В VK возможно всё. А с VK Team легко воплощать мечты в реальность.
Наша команда развивает платформу VK Реклама, объединяющую все крупнейшие в России и СНГ социальные сети и сервисы с общим охватом более 140 млн человек.
Задачи
- Разрабатывать и сопровождать чат-ботов на всех этапах жизненного цикла: от анализа до внедрения и поддержки
- Работать с системами AI-агентов и LLM, настраивать промпты
- Анализировать эффективность чат-ботов на основе контроля качества, анализа логов, метрик и текстовых сообщений
- Собирать и анализировать обратную связь для повышения качества работы чат-ботов
- Постановка задач исполнителям для улучшения чат-ботов, контроль сроков и объёма изменений
- Организовывать внедрение изменений, готовить и согласовывать бизнес-требования и технические задания
- Организовывать пилотные запуски, участвовать в тестировании, подтверждать успешность изменений
- Формировать и поддерживать план релизов
- Регулярно обновлять базу знаний чат-бота с учётом новых продуктов и обратной связи
- Поддерживать актуальную документацию по изменениям и статусам в системах учёта
- Разрабатывать и анализировать метрики эффективности чат-ботов, готовить предложения по оптимизации
- Вести регулярную отчётность
- Взаимодействовать с командами исполнителей, поддержкой, продуктовыми и маркетинговыми подразделениями
Требования
- Опыт работы с чат-ботами
- Навыки проектирования и оптимизации интентных сценариев
- Опыт работы с базами знаний, умение структурировать и поддерживать актуальность информации
- Аналитические способности: умение анализировать логи, выявлять неэффективные сценарии, предлагать улучшения
- Знание специфики бизнес-процессов и сервисов автоматизации коммуникаций, основных принципов и процессов обработки коммуникаций
- Навыки сбора и анализа обратной связи от пользователей, подготовки и согласования технических заданий
- Навыки ведения документации, планирования релизов и управления изменениями
- Опыт написания технической документации, постановки задач для разработчиков
- Навыки работы с BI-инструментами для анализа эффективности чат-бота
- Грамотная письменная и устная речь, коммуникабельность, самостоятельность
Будет плюсом
- Понимание принципов работы AI-агентов и LLM, опыт взаимодействия с такими системами
- Опыт работы с рекламными продуктами или платформами
- Понимание основ машинного обучения, NLP, генеративных моделей
- Знание и опыт применения методологий приоритизации и планирования задач (например, ICE, Agile) для оценки, выбора и реализации наиболее эффективных инициатив
- Опыт настройки промптов (инструкций), контекста, тонкой настройки ответов AI-агентов
Работа в VK — это:
- возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей;
- амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста;
- совместные интересы и увлечения: помогаем раскрывать таланты и отлично проводить свободное время;
- работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом;
- программа благополучия: заботимся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников;
- компенсация питания в кафе и ресторанах рядом с офисами — 800 рублей в день;
- компенсация спортивных активностей — 30 000 рублей в год в регионах и 35 000 рублей в год в Москве и в Санкт-Петербурге;
- 17 корпоративных команд по 12 видам спорта.
Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы создавать сервисы и технологии, которые улучшают качество жизни миллионов людей.
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Москва, Аэропорт, Ленинградский проспект, 39с79
Вакансия опубликована 20 января 2026 в Москве