Менеджер базы знаний/Методолог

Чиббис — крупнейший независимый сервис заказа еды из ресторанов.
10 лет на рынке, 3,6 млн пользователей, 13 000+ ресторанов и 200+ городов России. Мы — аккредитованная IT-компания, резидент Сколково и ТОП-1 работодатель в e-commerce среди небольших компаний по версии hh.ru (2025).

Мы ищем менеджера знаний/методолога, который умеет работать с реальными процессами, а не просто «писать инструкции».
Нам нужен человек, который уже собирал базы знаний, описывал бизнес-процессы и помогал сотрудникам быстрее входить в работу через понятную документацию и обучение.

Что предстоит делать:

• Собирать знания у руководителей и упаковывать их в единую, структурированную базу знаний с учётом ролей и уровней доступа.

• Развивать и оптимизировать базу знаний: навигация, перелинковка, поиск, читаемость и актуальность материалов.

• Описывать ключевые процессы взаимодействия между отделами (коммерция, забота, HR, бэкофис, IT) с использованием нотаций бизнес-процессов, фокусируясь на практической применимости.

• Дорабатывать базу знаний под задачи онбординга и изменений ролей сотрудников.

• Совместно с HR и руководителями разрабатывать обучающие материалы, курсы и тесты, а также отслеживать эффективность использования БЗ и обучения.
  
  Наш идеальный кандидат:

• Имеет релевантный практический опыт: вы уже собирали БЗ, писали документацию, описывали процессы или проводили внутреннее обучение.

• Работал(а) с wiki-структурами/базами знаний.

• Использует нотации бизнес-процессов на практике, а не только знаком теоретически.

• Умеет работать с ИИ-инструментами для ускорения и улучшения своей работы.

• Обладает грамотной устной и письменной речью (для нас это важно, так как работа связана с текстами и обучением).
  
  Будет плюсом:

• Опыт в IT-компаниях, продуктовых командах или корпоративном обучении.

• Опыт работы в Bitrix24 и Teamly.

• Опыт создания обучающих курсов с нуля.
  
  Что с нами можно получить:

• Удаленную работу и гибкий график. Присутственные часы: 12:00 - 18:00 (мск), в это время мы ожидаем, что ты будешь на связи и оперативно реагировать на задачи.

• Официальное трудоустройство и выплаты без задержек;

• ДМС после прохождения испытательного срока;

• Гибкие процессы и минимум бюрократии.

• Чиббис — аккредитованная IT-компания (отсрочка от срочной службы в армии);

• В компании ценим любознательность и желание учиться, поэтому покрываем стоимость профильного обучения от 50-100%;

• Корпоративные скидки от Skillbox, Skyeng, Product Star, YouTalk, Яндекс.Практикум для тебя и твоих друзей.
  
  Важно
  В сопроводительном письме, пожалуйста, приложите портфолио — пример базы знаний, вики или структуры, которую вы собирали или развивали.
  Этапы отбора:

• Отсмотр резюме + портфолио.

• Телефонное интервью с HR (15-20 минут).

• Командное интервью с руководителями подразделений (1-1,5 часа).