Менеджер клиентского сервиса

Asia st 71 – это российский фэшн-бренд с международным опытом, который создает уникальные коллекции, вдохновленные культурой и искусством. Мы сотрудничали с культовыми мультфильмами и кино, создавая капсулы с героями Turtles и Take My Muffin, а также посвящая коллекцию легендарной группе «Кино». У нас есть всё – от модных очков и сумок до стильных украшений и обуви.

Trend, Quality, Price – наши принципы. Мы создаем трендовую одежду, используя премиальные материалы и сохраняя привлекательные цены.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• График работы 5/2;
• Рассмотрим кандидатов из др городов с удаленным форматом работы;
• Корпоративная скидка на продукцию бренда;
• Поддержку на всех этапах ввода в должность и возможность роста в компании.

Что предстоит делать:

• Работать с существующей клиентской базой в CRM (информационная поддержка, сегментация, пост продажное сопровождение, повышение уровня лояльности к компании);
• Работа с рейтингом на картах;
• Ведение постоянных клиентов компании;
• Осуществлять email-рассылки и информировать о предложениях и специальных условиях для действующих и новых клиентов;
• Сбор и анализ обратной связи от клиентов для улучшения клиентского сервиса;
• Ведение wish-листа, оповещение клиентов о поступлении товара;
• Соблюдать стандарты компании по работе с клиентами, обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса.

Что для нас важно:

• Аналогичный опыт работы от 6 месяцев;
• Опыт работы в 1С, Битрикс24– желательно;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Клиентоориентированность, инициативность, ориентацию на результат;
• Интерес к миру fashion, желание расти и развиваться в этой сфере.

Ждем ваши резюме!