Специалист техподдержки 1С (1-я линия)

Требования:

• Базовые знания конфигураций: ERP, БП.
• Высокие знания работы интерфейса 1с (настройка форм, отчетов, списков)
• Базовые знания различий рег, упр, опер учетов.
• Базовые знания стандартных хоз. операций на предприятиях.
• Опыт работы с системами 1С: Предприятие от 1 года;
• Наличие сертификата уровня профессионал.
• Доброжелательность к пользователям.

Функции:

• Обработка входящих обращений пользователей по вопросам работы системы 1С: БП, ERP, ЗУП.
• Консультирование пользователей по работе с программными продуктами 1С. Первая помощь при разрешении затруднений.
• Оформление входящих обращений в трекере задач. Классификация и приоритизация обращений. Мониторинг скорости обработки 2 линии.
• Взаимодействие с 2 линией поддержки (разработчики, аналитики).
• Ведение базы знаний по 1С;
• Ведение документации и отчетности по обращениям;я

• Оформление по ТК РФ в аккредитованную ит компанию
• Работа в офисе м. Октябрьское поле/мцк Зорге/удалённо/гибрид
• Уровень заработной платы готовы обсуждать по результатам собеседования
• Рабочий день с 9:00 до 18:00