-
Ежедневный анализ показателей продаж и причин отклонений от плана. Формирование выборок клиентов для коммуникаций (неактивные, с падением заказов, целевые для акций).
-
Подготовка регулярной отчетности по ключевым метрикам (контакты, заказы, отгрузки, оплаты, дебиторка). Планирование и контроль бюджета отдела.
2. Активные продажи и развитие текущей клиентской базы (личная работа).
-
Проведение исходящих обзвонов и рассылок для информирования об акциях, новинках, спецпредложениях и опросов.
-
Консультации, отработка возражений, фиксация результатов и передача заинтересованных клиентов на оформление заказа.
-
Управление жизненным циклом клиента в CRM (перемещение по воронке, напоминания). Участие в переговорах с ключевыми (VIP) клиентами.
3. Операционное администрирование и контроль работы команды.
-
Контроль качества работы операторов: соблюдение стандартов продаж, корректность оформления заказов, договоров и ведения CRM.
-
Проверка оформления договоров, резервирования товаров и обработки возвратов. Контроль дебиторской задолженности и работа с должниками.
-
Администрирование тендеров, рекламаций и нестандартных запросов. Взаимодействие со смежными отделами (доставка, закупки, сервис) по операционным вопросам и жалобам.
-
Организация работы отдела: проведение планерок, постановка задач, контроль сроков. Участие в подборе, обучении и адаптации новых сотрудников.
От вас ждем:
-
Не менее 3 лет опыт на аналогичной позиции в области администрирования продаж, активных продаж по базе существующих клиентов или развития клиентской базы. Понимание полного цикла B2B продаж.
-
Уверенное владение Excel, опыт работы с CRM-системами (1С, Битрикс24 или аналоги). Умение анализировать цифры, строить выборки, формировать отчеты и делать выводы.
-
Сильные навыки ведения переговоров. Опыт постановки задач и контроля их выполнения. Умение работать в режиме многозадачности и выстраивать процессы.
-
Высокая ответственность, системное и аналитическое мышление, проактивность, нацеленность на результат и развитие клиентских отношений. Умение работать как самостоятельно, так и в команде. Стрессоустойчивость.
Мы предлагаем:
-
Конкурентную заработную плату. Определяется по результатам собеседования.
-
Оформление согласно ТК. Все социальные гарантии.
-
Пятидневная рабочая неделя пн-пт с 8:00 до 17:00. Один час обеда.
-
Комфортное, современное рабочее место. Офис с террасой и видом на лес и водный канал. Отличное транспортное сообщение.
Рабочее место является планируемым к созданию и (или) замещению (перспективным).