Мы ищем мотивированного и ответственного специалиста на должность менеджера по сервису в сеть столовых. Если вы ориентированы на качество сервиса, умеете организовывать процессы и работать в динамичной среде, присоединяйтесь к нашей команде.
Обязанности:
• обеспечение высокого уровня сервиса клиентов в каждой столовой сети;
• контроль стандартов сервиса, меню и качества блюд;
• обучение и мотивация персонала сменно и в сменном графике;
• планирование и оптимизация рабочего времени, смен, графиков дежурств;
• анализ клиентского опыта, сбор и обработка отзывов, внедрение улучшений;
• взаимодействие с закупками, кухней и службой доставки для бесперебойной работы;
• подготовка отчетности по KPI сервиса (скорость обслуживания, удовлетворенность клиентов, средний чек, штрафные и премиальные метрики);
• участие в разработке стандартов обслуживания и процедур.
Требования:
• знание стандартов санитарии и безопасности (СанПиН) и регламентов предприятия;
• навыки организации процессов, управления персоналом и наставничества;
• навыки аналитики и отчетности, владение Excel/табличными инструментами;
• умение работать в команде, комфортное общение с клиентами и подрядчиками;
• гибкость и ориентированность на результат;
Условия:
• конкурентная заработная плата;
• возможность карьерного роста в развивающейся сетевой компании;
• гибкая система диджитал-расписания;
• обучение и поддержка руководства, корпоративные программы повышения квалификации;
• социальные гарантии и пакет бонусов за достижения KPI.
Как подать заявку:
• отправьте резюме на электронную почту: адрес электронной почты;
• в письме опишите ваш релевантный опыт и достижения в сервисе общественного питания;
Вступайте в команду, если готовы держать марку сервиса на высоте в каждой столовой нашей сети.