Наш клиент - международная iGaming-компания с более чем 12-летней историей, один из лидеров рынка СНГ. В связи с активным ростом на рынках стран СНГ и Азии и ростом клиентской базы мы формируем подразделение по работе VIP-игроками. Компания ищет Руководителя VIP-отдела, который выстроит работу направления с 0: сформирует команду, настроит процессы и обеспечит высокий уровень удержания и вовлеченности ключевых игроков.
Основные задачи:
- Подбор, обучение и развитие сотрудников VIP-направления.
- Настройка системы взаимодействия с VIP-игроками, разработка регламентов и стандартов.
- Разработка и внедрение стратегий для увеличения LTV и лояльности.
- Перевод игроков из категории Pre-VIP в VIP.
- Сбор пожеланий и отзывов от VIP-клиентов, передача инсайтов продуктовой команде.
- Планирование, постановка целей и достижение результатов KPI отделом.
Требования:
- 2–3+ года на позиции руководителя или тимлида VIP отдела в iGaming.
- Опыт управления и масштабирования команд.
- Глубокое понимание принципов работы с VIP-игроками, их мотивации и особенностей коммуникации.
- Опыт работы и отличное владение ключевыми метриками в гемблинге (LTV, Retention Rate, ARPU, Churn и др.).
- Способность выстраивать процессы, брать на себя ответственность и принимать решения автономно.
Личные качества:
- Умение аргументированно отстаивать свою позицию.
- Самостоятельность, структурность, системные лидерские качества.
Условия работы:
- Полностью удаленный формат работы.
- конкурентный фикс + бонусы по результатам KPI.
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Вакансия опубликована 24 января 2026 в Москве