Мы — крупный международный iGaming-холдинг с сильными брендами и амбициозными планами роста. Сейчас мы ищем Team Lead CRM, который выведет клиентские коммуникации на новый уровень. Эта роль для тех, кто умеет работать с данными, понимает ценность персонализации и хочет влиять на ключевые бизнес-метрики.
Обязанности:
-
Поддержка работоспособности функционала CRM с технической точки зрения;
-
Описание, проверка и локализация ошибок, описание кейсов, постановка задач на смежные подразделения;
-
Взаимодействие с внутренними подразделения компании: разработкой, тестированием, поддержкой по вопросам функционирования CRM и интеграций;
-
Взаимодействие с вендорами по вопросам ошибок и проблем и по работе CRM в целом;
-
Участие в развертывании, тестировании и запуске в эксплуатацию доработок как смежных систем, так и CRM;
-
Самостоятельное устранение ошибок, настройка и доработка различных элементов CRM при наличии возможности;
-
Загрузка/выгрузка данных, управление пользователями и правами в контуре CRM;
-
Подключение и работа с внешними сервисами.
Требования:
-
Опыт работы с CRM/CDP системами для B2C: SalesForce, SAP, SAS, Mindbox не менее 3 лет. Опыт работы с realtime механиками будет преимуществом. Опыт работы с Accelera и Evam будет сильным преимуществом;
-
Опыт работы с email каналом: работа с postmaster, избегание спама и блокировок, прогрев, меры по повышению метрик;
-
Навыки описания кейсов, ситуаций, проверки и тестирования, поиска неисправностей в програмном обеспечении (желательно);
-
Знание HTML, CSS, SQL. Умение разобраться в верстке письма и найти ошибки;
-
Опыт работы в Jira, Confluence, Asana и подобных системах;
-
Навыки учета рабочего времени, постановки и приемки задач;
-
Развитое логическое и критическое мышление.
Условия:
- Удаленный формат работы из любой точки мира;
- Гибкий график работы (пн-пт с 9/11 до 18/20);
- Дружный и амбициозный интернациональный коллектив;
-
Стабильная и конкурентная заработная плата, своевременные выплаты