Менеджер по работе с клиентами / Менеджер по продажам

Компания hoMY.by - производитель корпусной мебели по индивидуальным проектам. Мы создаём кухни, гардеробные, шкафы и другие мебельные решения под ключ.

Работаем с дизайном, качественными материалами и вниманием к деталям.

В связи с ростом количества входящих заявок ищем менеджера по работе с клиентами, который будет сопровождать клиента от первого обращения до записи на замер.

Чем предстоит заниматься:

• Приём и обработка входящих обращений (соцсети, телефон, мессенджеры)
• Консультирование клиентов по продукту (кухни, шкафы, гардеробные и др.)
• Первичная квалификация лида (потребности, бюджет, сроки)
• Предварительный просчёт стоимости по стандартным параметрам
• Запись клиента на замер к дизайнеру
• Ведение и актуализация базы клиентов
• Контроль статусов заявок и передача клиентов дизайнеру
• Сопровождение клиентов в рамках службы заботы:

• контроль выполнения рекламаций
• коммуникация с клиентами по вопросам сервиса
• сбор обратной связи после выполнения заказа

Мы ждём от вас:

• Опыт работы с клиентами / в продажах (желательно в мебели)
• Уверенное общение по телефону и в переписке
• Умение выявлять потребности клиента и предлагать решения
• Навыки расчётов и работы с цифрами
• Организованность и внимательность к деталям
• Умение вести несколько клиентов одновременно
• Клиентоориентированность и ответственность за результат
• Базовые навыки работы с CRM, Google-таблицами или аналогами

Будет большим плюсом:

⭐️ Опыт в мебельной сфере или смежных нишах
⭐️ Понимание этапов мебельного производства
⭐️ Опыт работы с Instagram Direct / мессенджерами
⭐️ Навыки работы с возражениями

Что мы предлагаем:

• Работа в стабильной, развивающейся компании-производителе
• Поток входящих заявок - без холодных звонков
• Конкурентная оплат
• Прозрачная система мотивации и KPI
• Обучение продукту и скриптам работы с клиентами
• Поддержка со стороны дизайнеров и руководства
• График работы: обсуждается

Кому эта вакансия подойдёт:

• Тем, кто любит общаться с людьми и помогать с выбором
• Тем, кто хочет зарабатывать больше, влияя на свой доход
• Тем, кто ценит порядок, систему и доведение клиента до результата
• Тем, кому интересно работать в сфере мебели

Как откликнуться:

Присылайте резюме и короткое сопроводительное письмо с ответом на вопрос: «Почему вам интересна эта позиция?»

Ссылка на вакансию на gsz.gov.by: https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1750353/detail-public/