Топ-100
Рейтинга работодателей hh.ru
Номинант
Премии HR-Бренд
Интервью
Рассказали о жизни в компании
IT-компания
У работодателя есть аккредитация
Будущее в ИТ
делаем мы
Обязанности:
- Поддержка проекта миграции и развитие системы
- Работа с ключевыми пользователями для выявления потребностей и «болевых точек» в текущих и будущих процессах
- Описание, анализ и оптимизация бизнес-процессов сервисной поддержки в нотации BPMN 2.0
- Участие в доработке и настройке ITSM системы по итогам пилотной эксплуатации.
- Написание пользовательских инструкций, проведение обучающих сессий и подготовка анонсов об изменениях для сотрудников
- Контроль и первичный анализ входящих запросов на доработку системы: коммуникация с заявителями, уточнение, расстановка приоритетов и распределение задач между инженерами
- Мониторинг работы системы, сбор обратной и формирование предложений по развитию функциональности и автоматизации.
- Формализация требований к доработкам и новым возможностям платформы
- Опыт работы на позиции бизнес- или системного аналитика от 1 года
- Понимание процессного подхода и практический опыт описания процессов
- Владение нотацией BPMN 2.0 (умение создавать понятные и корректные диаграммы)
- Знакомство с принципами ITIL или иных процессных методологий в ИТ
- Умение готовить ясную документацию и проводить презентации
- Аккредитованная ИТ-компания. Мы на рынке уже 33 года, постоянно развиваемся и не планируем останавливаться.
- Формат работы. Гибрид/удаленка, график 5/2. Обычно мы работаем с 10:00 до 18:30, но готовы обсудить удобное начало дня.
- Гибкий социальный пакет после испытательного срока. Выбирайте из ДМС, чек-апа, компенсации фитнеса и изучения английского языка.
- Забота о вас и ваших близких. С первого дня компенсируем до 100% оклада 10 рабочих дней больничного в год + 10 дополнительных дней оплачиваемого «внутреннего» больничного. Соц. поддержка в сложных жизненных ситуациях, масштабные выездные мероприятия для сотрудников и их семей и круглосуточные медицинские консультации (очно и онлайн).
- Возможность роста и обмена опытом. Регулярные обучения, курсы и сертификации за счёт компании.
- Участие в ключевых профильных мероприятиях.
- Вся необходимая техника для комфортной работы: ноутбук, монитор
- Удобное расположение. В пешей доступности от м. Савёловская, м. Дмитровская, D1, D2, D4, рядом 2 городские автопарковки и велопарковка.
- Офис для людей. У нас есть тренажерный зал с инструкторами, массажист и массажные кресла, мед. кабинет, корпоративная библиотека, кофейни, акустические капсулы, лаунж-зоны и живые рыбки. Фиксированное место для работы и коворкинги – выбирайте, что вам нравится.
- Совместные активности. Бег, мото-, велоспорт, волейбол, баскетбол, йога, горные лыжи, сноуборд, джиу-джитсу, пинг-понг, футбол или просто PlayStation и даже cвоя рок-группа Jet Zeppelin. Художественные практикумы, киберспортивные турниры, экскурсии по городу. И, конечно, самые крутые корпоративы.
- Корпоративные скидки на всё, что можно оплатить онлайн: от электроники до салонов красоты, от ресторанов до авиабилетов.
- Команда и атмосфера. Люди, которые любят своё дело. Мы про поддержку, взаимопомощь, «культуру плеча» и профессиональное комьюнити.
- Оцениваем не по времени, а по результату и делаем проекты, которые другим кажутся невозможными.
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Москва, Савёловская, Большая Новодмитровская, 14 корпус1
Вакансия опубликована 27 января 2026 в Москве