Операционный директор (COO)

О компании:
Федеральная сеть детских футбольных клубов «Голасо» — лидер в сфере детского спортивного развития. Мы вышли на уровень стабильной прибыли, но упёрлись в «потолок» и не можем решиться на следующий стратегический шаг. Нам нужен сильный операционный лидер, который возьмёт на себя управление текущими процессами, анализ данных и подготовку решений для роста.

Зачем мы ищем именно вас:
Вы — не просто исполнитель. Вы — системный мыслитель и лидер, который видит бизнес как единый организм. Вы умеете переводить хаос в порядок, данные — в решения, а стратегические идеи — в работающие процессы. Ваша задача — стать моей правой рукой, взять под контроль операционку и стать «мозговым центром» для принятия взвешенных решений о будущем компании.

Ключевые задачи:

1. УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ И ЛЮДЬМИ (60%):

• Выстроить и контролировать единые стандарты работы всех филиалов: от взаимодействия с клиентами до отчётности.

• Оптимизировать ключевые процессы: продажи, onboarding клиентов, работа тренеров, логистика.

• Управлять командой администраторов, контролировать работу наставников. Мотивировать, обучать, разрешать конфликты.

• Внедрить и вести систему метрик (KPI) для контроля эффективности на всех уровнях.

2. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ И РАЗВИТИЕ (40%):

• Проводить глубокий анализ данных для выявления причин проблем (например, отток клиентов) и поиска точек роста.

• Готовить обоснованные предложения по стратегии: анализ потенциала франшизы, открытия новых залов, запуска продуктов (лагеря, программы).

• Разрабатывать финансовые и операционные модели для новых направлений, оценивая риски, ресурсы и потенциал.

• Формировать дорожные карты внедрения решений и контролировать их исполнение.

Что вы получите, кроме зарплаты:

• Реальную возможность влиять на будущее бизнеса. Вы будете участвовать в принятии ключевых решений на уровне основателя.

• Вызов и рост. Задача — вывести компанию на новый уровень, преодолев текущее «плато».

• Гибкие условия. Обсуждаем формат работы и оформления, которые удобны вам.

Каким мы видим идеального кандидата:

• Опыт от 5 лет на руководящих ролях (операционный директор, руководитель проекта, руководитель аналитического отдела) в рознице, услугах, образовании или спорте.

• Системное мышление. Вы видите не задачи, а связи между ними. Умеете строить процессы с нуля и оптимизировать существующие.

• Сильная аналитика. Вы принимаете решения на основе данных, а не интуиции. В совершенстве владеете Excel/Google Sheets, BI-системами.

• Лидерские качества. Умеете вести за собой команду, разрешать конфликты, мотивировать и добиваться результата через других людей.

• Стратегический взгляд. Понимаете, как тактика связана со стратегией. Можете не только предложить решение проблемы, но и просчитать его долгосрочный эффект.

• Ответственность и самостоятельность. Вы — человек, которому можно передать зону ответственности и быть уверенным, что вопрос будет решён.