Менеджер по работе с клиентами

Султан Тимур — digital-команда нового поколения, работающая из Алматы по всему миру

Менеджер по работе с клиентами (онлайн-администратор)

Удалённо • с перспективой роста до руководителя направления

Мы прошли путь от рекламного агентства до экспертной AI-платформы, где сочетаются маркетинг, технологии и мышление будущего.

Сегодня мы строим систему автоматизированных digital-решений для бизнеса и ищем менеджера по работе с клиентами, который станет ключевым связующим звеном между клиентами, командой и разработкой.

О компании

За 2 года мы:

🚀 Запустили 100 000+ рекламных объявлений

💰 Управляли бюджетами более $1 000 000

📈 Помогли клиентам заработать свыше $3 000 000

Наши клиенты: Ducati, Bro Glasses, Prostretching, Laser Shugo Studio, Inject Clinic.

Мы работаем с проектами по всему миру: Бали, Дубай, Стамбул, Москва, Сингапур.

Наш текущий фокус — искусственный интеллект

• внедрение ИИ-чат-ботов и автоматизации для бизнеса

• создание digital-продуктов и сервисов

• выстраивание системного клиентского сервиса

Наша цель — давать реальную пользу бизнесу и людям через интеллект, качество и масштаб.

Кого мы ищем

Мы ищем менеджера по работе с клиентами / онлайн-администратора, который:

• профессионально коммуницирует с клиентами

• удерживает и сопровождает клиентов из месяца в месяц

• передаёт обратную связь и задачи технической команде

• влияет на лояльность, продления и доход компании

Этот человек — лицо компании для клиента и представитель клиента внутри команды.

Ключевая задача позиции

Удержание клиентов через качественную коммуникацию и сервис.

Вы работаете:

• с новыми клиентами

• с действующими клиентами, которые продлеваются ежемесячно

От вашей работы напрямую зависит:

• количество продлений

• доход компании

• качество продукта и сервиса

Обязанности

Работа с клиентами

• Коммуникация с клиентами через Telegram, WhatsApp и IP-телефонию

• Проведение онлайн-созвонов (Zoom / IP-телефония)

• Сопровождение клиентов на всех этапах работы

• Работа с продлениями и оплатами

• Поддержание лояльности и доверия клиентов

Взаимодействие с командой

• Передача задач и обратной связи техническим разработчикам

• Контроль выполнения клиентских запросов

• Участие в улучшении сервиса и продукта

Сервис и качество

• Работа по скриптам (обучение предоставляем)

• Спокойная и профессиональная коммуникация, в том числе со сложными клиентами

• Участие в разборе клиентских ситуаций и улучшении процессов

Формат и график работы

• 💻 Полностью удалённая работа

• 📅 График: с понедельника по субботу

• ⏰ Время работы: с 11:00 до 20:00 (по времени Казахстана)

• В рабочее время важно быть постоянно на связи — с клиентами, командой и владельцем компании

Условия и доход

• 💸 Фиксированный оклад — 80 000 ₸

• 📈 Бонусы за результат — в среднем до 300 000 ₸

• 💰 Общий доход на старте: до 200 000 ₸ в месяц

• Потолок по доходу отсутствует — при росте ответственности и загрузки доход может вырасти до 300 000–500 000 ₸

• 💳 Выплата — 1 раз в месяц

Бонусы напрямую зависят от количества продлений и качества работы с клиентами.