Администратор в СПА

Мы — крупный гостинично-ресторанный комплекс The veil с несколькими ресторанами, кофейней и номерным фондом. У нас стабильный бизнес, понятные процессы и уважительное отношение к специалистам. В связи с ростом штата приглашаем бухгалтера по заработной плате, который любит порядок, цифры и точность.

Обязанности:

• Оказывает гостям всеобъемлющую помощь в пределах своего отдела, создавая гостеприимную и дружелюбную атмосферу.
• Профессионально проводит туры по SPA.
• Информирует гостей о правилах посещения, а также дополнительных услугах, предоставляемых в SPA.
• Проверяет наличие доступа посетителя в зону SPA, а в случае, если гость не проживает в отеле, то наличие оплаты за посещение.
• Знает все об устройстве и организации SPA, организации территории джакузи, а также санитарных процедурах.
• Полностью ответственен(на) за поддержку надлежащего уровня чистоты и уровня безопасности. Заполняет контрольные листы во время смены.
• Обеспечивает чистоту и опрятность на рабочем месте используя все свободное время для уборки.
• Всегда предлагает гостям помощь во время тура, а также инструктаж по пользованию оборудованием: сауны/джакузи.
• Следит за тем, чтобы чистые полотенца всегда были в наличии. Полотенца должны быть аккуратно сложены.
• По необходимости использует журнал учета для передачи информации от смены к смене.
• Проявляет креативность в рекламировании гостиничных услуг.
• Всегда упоминать о возможности предоставления массажа для посетителей SPA.
• Всегда прощается с гостями и искренне благодарит их за посещение Оздоровительного Центра.
• Всегда узнает имя гостя и использует его в разговоре как можно чаще.
• Во время работы как можно чаще проверяет территорию SPА джакузи.
• Следит за чистотой территории джакузи и воды.
• Знает установленную в SPA компьютерную систему и вовремя вносит в нее относящиеся к SPA чеки.
• Уметь управлять конфликтными ситуациями, обеспечивая полную удовлетворенность гостя. Всегда обращаться к своему вышестоящему начальнику если не может решить конфликтную ситуацию сам(а).

• Вежливость, пунктуальность
• Добросовестное отношение к работе

• График работы 2/2; с 09:00 до 21:00
• Питание бесплатно
• Адрес: Кадыргали Жалаири 4
• Карьерный рост