Куратор сопровождения студентов в Китай / Менеджер по сопровождению клиентов

Кто мы?

Команда экспертов, которая открывает двери в ведущие университеты Китая для российских клиента. Мы не просто помогаем с документами, мы строим образовательные траектории и меняем жизни.

Для кого эта вакансия?

Для тех, кто видит смысл не в рутинной «проверке бумажек», а в создании возможностей. Если вы чувствуете азарт от сложной организационной задачи, получаете удовольствие, когда всё идеально сходится в срок, и готовы стать для клиента надежным проводником - вам к нам.

График: Пн-Пт, 10:00 – 19:00 (стабильный офисный день).

Ваша ключевая задача:

Персональная ответственность за успешное поступление каждого вашего клиента. Вы ведете его от первой консультации до получения заветного приглашения из университета и его отправления в Китай.

Обязанности:

Полный цикл документооборота: Вы - главный архитектор досье клиента. От сбора справок до подачи финального пакета. Вы самостоятельно готовите и сверяете переводы, отслеживаете нотаризации и апостили.
· Контроль качества и дедлайнов (ваш суперскилл): Вы дотошно проверяете каждый документ на соответствие требованиям конкретного вуза. Вы живете по календарю дедлайнов и гарантируете, что ни один клиента их не пропустит.
· Экспертиза по университетам: Вы знаете, чем отличается Tsinghua от Fudan, какой вуз силен в инженерии, а какой — в бизнесе. Вы помогаете выбрать оптимальный вариант.
· Клиентский сервис и коммуникация: Вы проводите онлайн-встречи, терпеливо и ясно объясняете каждый шаг пути, развеиваете тревоги и отвечаете на вопросы. Вы - «лицо» компании для своего клиента.
· Творческая составляющая: Вы помогаете «упаковать» опыт клиента -редактируете убедительные мотивационные и рекомендательные письма, которые выделят его на фоне сотен других заявок.
· Проактивное ведение: Вы не ждете проблем, вы их предвосхищаете. Контролируете статус заявки, держите руку на пульсе и всегда на шаг впереди.

· Вы - перфекционист и педант в хорошем смысле. Ошибка в документе для вас - форс-мажор.
· У вас железная самоорганизация и тайм-менеджмент. Справитесь с 20 параллельными процессами без потери качества.
· Вы - отличный коммуникатор: эмпатичный, четкий и ответственный в общении.
· Вы легко берете на себя ответственность и доводите дело до конца, какой бы сложной ни была задача.
· У вас отличное знание английского (Intermediate+). Китайский язык (HSK 2+) станет вашим козырем.
· Вы уверенный пользователь ПК (Google Workspace / Amo crm, Trello/Notion — будет плюсом).

Стабильный график работы онлайн или офлайн в центре Москвы
· Конкурентный доход: оклад от 50к + ежеквартальные бонусы за успешные зачисления и KPI
· Экспертный рост: Погружение в одну из самых перспективных образовательных ниш. Мы научим вас всем тонкостям поступления в Китай.
· Команда единомышленников: Работа в среде, где ценят профессионализм, взаимопомощь и результат.