Edostavka.by — сервис по доставке продуктов питания и товаров повседневного спроса на дом.
Emall.by — первый белорусский маркетплейс* с широкой сетью пунктов самовывоза, услугой доставки и широким ассортиментом (от продуктов до мебели и техники).
Европочта — почтовый сервис, который позволяет удобно и выгодно отправлять посылки по всей Беларуси.
Приглашаем на работу СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН!
Обязанности:
- Рассмотрение обращений граждан, поступающих в книгу жалоб и предложений;
- Подготовка официальных ответов на обращения и претензии клиентов;
- Регистрация и анализ актов-претензий по утрате или повреждению почтовых отправлений, проведение внутренней проверки обстоятельств инцидента;
- Сбор и систематизация информации от смежных подразделений, подготовка заключений и вынесение решений по результатам проверки;
- Ведение отчётности и документации по рассмотренным случаям.
Требования:
- Высшее или среднее специальное образование;
- Опыт работы с обращениями клиентов, претензионной или юридической документацией;
- Знание нормативных актов и правил;
- Уверенное владение ПК и офисными программами ( Word, Excel, электронные системы документооборота);
- Грамотная письменная и устная речь;
- Умение анализировать информацию и принимать взвешенные решения.
График работы:
- 5/2 9:00-18:00, пт: 9:00-16:45 вых: сб-вс.
Что вы заметите сразу?
- Молодых и драйвовых коллег, которые помогут и поддержат;
- Нашу кофемашину, которая приготовит для вас бесплатный и ароматный кофе;
- Уютный и современный офис с видом на парк, по адресу ул. Брикета, д. 30 (ст.м. Каменная горка);
- Уверенность в компании: официальное трудоустройство, своевременная и стабильная заработная плата, трудовой отпуск и больничные.
Вы получите в первый же день:
- Постоянную скидку 15% в нашем вкусном кафе «Шеф-Онлайн» на первом этаже офиса;
- Постоянные скидки на заказы: 5% в сервисе «Едоставка», 3% в сервисе «Emall»;
- Дисконтная карта с системой бонусов и скидок для покупок в сети магазинов «Евроопт» и у более 2000 партнеров Компании!
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАМ!
ссылка на общереспубликанский сайт вакансий:
Наши преимущества:
Официальное
оформление
Обучение новой
профессии
Достойная
заработная плата
Карьерный
рост
Работа в крупной
компании
Насыщенная
корпоративная
жизнь
Скидки и бонусы
в компаниях
партнерах
Дружный
коллектив
Удобный
график работы
*по данным МАРТ
ЗАО «Интернет-магазин Евроопт», УНП 691536217
Ключевые навыки
- Работа в команде
- Деловое общение
- Работа с большим объемом информации
- Деловая коммуникация
- Корпоративная этика
- Точность и внимательность к деталям
- Аналитический склад ума
- Контроль качества
- MS Excel
- Пользователь ПК
- Претензионная работа